Доброго времени суток, 20го июня оформлял карту по акции от теле2. Выполнил условия и сидел ждал вознаграждения. Спустя месяц, мне ничего не пришло и я написал свое обращение A24062911649(29июня 2024г) в приложении, подождал 5 календарных дней и мне не пришел ответ, я обратился в онлайн чат, где сотрудник создал новое обращение A2407061689(6июля2024г), я так же прождал 5 дней и мне пришел отказ. Я опять обратился в онлайн-чат с тем, что не согласен с решением и мне опять создали обращение, только уже такое, которое видно только сотрудникам (его создали 11июля2024г), так же прождав 5 дней, мне не решили мою проблему. В итоге я обратился в офис Альфа-Банка, где мне за сутки разобрались в моей ситуации и начислили мне вознаграждение! Хочу сказать огромное спасибо, всем тем, кто учавствовал и решал мою проблему! Все скриншоты(скриншоты: моих обращений, из онлайн чата, ответ от альфа банка с решением моей проблемы и скриншот с начисленным кэшбэком 1500р) подтверждающие вышесказанной моей проблемы прикреплю ниже! Всем советую данный банк, они правда борятся за качество и комфорт клиентов и по-настоящему решают проблемы возникшие при пользованием данным банком. Ещё раз спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро помогли с проблемой
Доброго времени суток. Сегодня был в магазине и планировал сделать большую покупку, в момент оплаты терминал запросил пинкод, но я его забыл! Да и такое бывает. Немного растерялся...
Быстрое решение проблем
Не так давно являюсь клиентом Альфа-банка (также являюсь клиентом ещё в 3-ёх банках), многие знакомые им пользуются, решил тоже открыть карту посмотреть чем она хороша. При выпуске...
Обращение в банк
03.09.24г обратилась с проблемой в чат обращения в банк. С помощью бот помощника очень легко составила обращение о возврате денежных средств списанных за пакет услуг которыми не...
Комиссия за перевод
18 августа обратился в чат поддержки, так как столкнулся с комиссией за перевод денежных средств. Все условия для бесплатных переводов у меня были выполнены, поэтому появилось...
Банк не компенсирует поездки Премиум клиентам
В офисе менеджер рассказал о всех преимуществах Alfa Only: бесплатные бизнес-залы, трансферы, страховки... В общем, "мы ценим Премиум клиентов, облегчим Вам жизнь, сэкономим Ваше...
Удобная и быстрая поддержка банка
Добрый день! Я совсем не давно завел себе карту Альфа-Банк и уже могу назвать плюс который меня порадовал, я пользовался большинствой банков и могу сказать что поддержка в...
Закрытие детской карты
Здравствуйте, я обратилась 04 сентября 2024 года в 13:26 с вопросом о закрытие детской карты и её счёта!Решила закрыть, так как карта была выпущена случайно 😅 и у меня нет в ней...