19.07.2024 я обратилась в отделение Совкомбанка, так как увидела в мобильном приложении, что мой ежемесячный платеж по Халве, которая была оформлена для рефинансирования кредитной карты в другом банке, изменился с 7000 на 20000.
Сотрудник банка внимательно меня выслушала и стала смотреть , почему произошёл перерасчёт ежемесячного платежа.
По условиям рефинансирования в течение 24 месяцев необходимо совершать каждый месяц не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10000, оплатив их Халвой и вносить ежемесячный платеж, в моем случае это чуть больше 7000.
Изменение ежемесячного платежа произошло из-за нарушения оборота по карте, т.е. на последнюю дату отчётного периода сумма покупок составляла менее 10000. (Я была уверенна, что последняя дата отчётного периода 29е число каждого месяца, а не 28е, провела 29го июня очередной платеж, чтобы соблюсти условия и даже не подозревала, что нарушила их.)
Я спросила, возможно ли восстановить прежнюю сумму ежемесячного платежа, и тогда сотрудник предложила мне написать заявление, так как подобные вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения заявления - 10 дней.
Я была очень удивлена, что звонок от банка по моему заявлению поступил на следующее утро в субботу в 9:57.
В общем, мой вопрос был положительно решен на следующее утро после моего обращения и мне не пришлось ждать 10 дней.
Спасибо за оперативность решения вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в закрытии кредита
31 августа обратилась в чат, чтобы закрыть программу "Кредитный доктор", так как передумала ей пользоваться. Сотрудник П-ын Александр очень быстро помог решить проблему, рассказал...
Благодарность
Добрый день. Меня зовут Ольга. В Совкомбанке, 3 года назад, мной был оформлен кредит по рефинансированию предыдущего. Условиями кредита были очень выгодные продукты, но при...
Благодарность оператору
5 сентября 2024 г обратилась в онлайн чат банка за помощью в вопросе распределения месяцев рассрочки по покупке. Оператор А-н Руслан быстро помог мне решить мою проблему, плюсом...
Много вариантов подобрать себе кредит
Сегодня, 05.09.24 я обратилась в чат для того, чтобы узнать условия кредита. Оператор А-а Александра мне подробно расписала условия. Большой плюс, что можно это сделать в чате, а...
Отключение услуги страхования
Всем добрый день, понадобилось отключить услугу страхования кредита. Я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. Специалист Глеб К-в помог оперативно решить мою проблему...
Получила ответ на интересующий вопрос по условиям рефинансирования
При обращении в отделение банка консультант рассказала об услуге рефинансирования кредита. Позже по телевизору увидела рекламу на эту же услугу. У меня есть кредитная карта другого...
Благодарность сотруднику Татьяна
Отличный банк. Сотрудник С-на Татьяна всё подробно рассказала и описала по "телу" кредита. О процентах и возможностях страхования. В данном банке есть отличная возможность...