Возврат
Оформляла заказ с доставки "Самокат", но к одну из позиций не смогли доставить и соответственно оформили возврат на банковскую карту Озон банка. Окей, как мы все знаем возвраты иногда приходят не сразу. Прошло пару дней, а именно заказ был сделан 16.07, а возврат пришел 18.07. И все бы хорошо, но тут банк снимает этот возврат с карты якобы у меня задолженность перед Самокатом.
Иду в поддержку самоката, те соответственно направляют обратно в банк, так как не понимают как это было возможно.
Далее поддержка банка отвечает что якобы у Самоката были какие-то погрешности в списаниях и мне надо обратиться к ним. Самокат по прежнему направляет в банк. (Все еще 18.07)
Поддержка банка пишет что направит обращение к профильному специалисту и он ответит мне в чате (21 число, видимо специалист уснул)
Написала 19.07 утром и опять направили в профильный отдел и опять без ответа, повторно написала уже вечером и тут дали сроки 24 часа с момента обращения как я понимаю.
Окей, сегодня 21.07. Оператор поддержки отвечает мне что оспаривание операции происходит 30 дней. Т.е Озон банк забрал деньги непонятно куда и зачем и сам с собой будет спорить 30 дней?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Клиентоориентированный банк
27.10.2024г совершила покупку с карты озон в строительном магазине. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "дом и ремонт", так как по карте озон у меня кэшбэк 5% в данной...
Консультация по поводу блокировки карты
Сегодня я столкнулась с такой ситуацией. Видимо, это уже известная схема. Я стала участником группы в мессенджере, где меня просили отметить товары как избранные, а потом сделать...
Вопрос по подписке
Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить...
Самая быстрая поддержка в чате
5 числа обнаружил, что по акции мне подключили кешбек 10% на ВСЕ покупки, заметил случайно, когда за все категории увидел данный кешбек в расходных операциях. Обратился в чат...
Хорошая поддержка
Благодарю сотрудников OZON банка за оперативную помощь решения моего вопроса. Банкомат ВТБ24 не зачислил внесенную сумму. Я обратился в поддержку приложения OZON, где меня...
Компенсация платы за уведомления
06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты...
Кеш бек по карте Ozon банка
Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет...