Возврат
Оформляла заказ с доставки "Самокат", но к одну из позиций не смогли доставить и соответственно оформили возврат на банковскую карту Озон банка. Окей, как мы все знаем возвраты иногда приходят не сразу. Прошло пару дней, а именно заказ был сделан 16.07, а возврат пришел 18.07. И все бы хорошо, но тут банк снимает этот возврат с карты якобы у меня задолженность перед Самокатом.
Иду в поддержку самоката, те соответственно направляют обратно в банк, так как не понимают как это было возможно.
Далее поддержка банка отвечает что якобы у Самоката были какие-то погрешности в списаниях и мне надо обратиться к ним. Самокат по прежнему направляет в банк. (Все еще 18.07)
Поддержка банка пишет что направит обращение к профильному специалисту и он ответит мне в чате (21 число, видимо специалист уснул)
Написала 19.07 утром и опять направили в профильный отдел и опять без ответа, повторно написала уже вечером и тут дали сроки 24 часа с момента обращения как я понимаю.
Окей, сегодня 21.07. Оператор поддержки отвечает мне что оспаривание операции происходит 30 дней. Т.е Озон банк забрал деньги непонятно куда и зачем и сам с собой будет спорить 30 дней?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Проблема с оформлением рассрочки
Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно...
Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы
Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в...
Замечательная онлайн-поддержка
Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить...
Спасибо за оперативное решение проблемы
26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что...
Благодарность за то что пошли навстречу!
Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и...
Отключение "навязанной" премиум подписки
Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила...
Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата
6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила...