Заблокировали счёт

21.07.2024 08:18
134
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали счёт 15.07.2024, обещали разобраться в течении трёх суток, прошло уже пять суток, в чате не отвечают просто игнорируют, по телефону говорят что решать только через чат. Что делать в такой ситуации? Я всего лишь перевел деньги со своего же счёта сбербанка на счёт озон банка и меня заблокировали, не дали перевести дальше хотя до этого позвонили и я подтвердил свою личность, после чего мне сказали что я могу сделать перевод. И до сих пор я не могу ничего сделать.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-04T15:13:26+03:00
Здравствуйте! Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы временно приостановили её. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Для этого связались с вами 15 июля и задали несколько вопросов, вы подтвердили перевод. Для дополнительной проверки в чате запросили документы и пояснения в соответствие с требованиями 115-ФЗ и регулятора - ЦБ, чтобы лучше понять характер операций по счёту и их экономический смысл. На это время можем ограничить расходные операции. Вы прислали информацию, мы всё проверили и сняли ограничения 25 июля. Видим, что вы уже пользуетесь счётом. Простите, что не решили вопрос оперативно и долго отвечали, это для нас не норма. Будем работать над качеством сервиса и сделаем его лучше.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 438
отзыва
18 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

27.10.2024г совершила покупку с карты озон в строительном магазине. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "дом и ремонт", так как по карте озон у меня кэшбэк 5% в данной... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по поводу блокировки карты

Оценка 5

Сегодня я столкнулась с такой ситуацией. Видимо, это уже известная схема. Я стала участником группы в мессенджере, где меня просили отметить товары как избранные, а потом сделать... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по подписке

Оценка 5

Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить... Читать полностью

10.11.2024

Самая быстрая поддержка в чате

Оценка 5

5 числа обнаружил, что по акции мне подключили кешбек 10% на ВСЕ покупки, заметил случайно, когда за все категории увидел данный кешбек в расходных операциях. Обратился в чат... Читать полностью

09.11.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Благодарю сотрудников OZON банка за оперативную помощь решения моего вопроса. Банкомат ВТБ24 не зачислил внесенную сумму. Я обратился в поддержку приложения OZON, где меня... Читать полностью

08.11.2024

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024