Банк не закрывает счет и не выдает деньги

Банк заблокировал карту, счет и все транзакции без объяснения причины. При звонке в банк и обращении в чат банка, никакую информацию не сообщили, сказали что нужно обращаться в офис банка для уточнения информации. Ближайшее отделенение в 700 км от меня. 24.05.2024 поехал мой представитель по довернности, в офис банка, где мне сообщили что заблокирован по 115 фз и необходимо писать заявление на закрытие счета и вывод остатка средств на другой банк мой. Мой представитель по довернности написал заявление, предоставил реквизиты и уехал. В течение 2 недель деньги не были выведены, при обращении по горячай линии и в чате банка никто не давал инофрмацию пока я не стал писать жалобы, звонить по 15 раз в день. В итоге сказали что при заполнение заявления была ошибка допущена СОТРУДНИКОМ ! и мне нужно снова ехать в офис заново писать! 01.07.2024 мой представитель по довернности опять поехал в офис за 700 км, и в офисе мне сказали что нужны было в заявления дозаполнить графу одну! Заново составили заявление корректно и отправили. Сообщили что остаток средств будет переведен в течение максимум 3 рабочих дней. Прошло Уже 2 недели, счет также заблокирован и средства не выведены. В чате банка и по горячей линии, как всегда, ничего не знают, никакой информации у них нет! Отделения и горячая линия банка живут отдельными жизнями. Нигде никакой информации не дают, каждый говорит что попало. уже 16 дней прошло и непонятно что делать! Прошу объяснить причину почему средства до сих пор не выведены? Куда обращаться? на какой адрес электронной почты писать? ехать опять 700 км я не собираюсь. Обращался в отделение города Ставрополь. Дайте информацию актульную или свяжите меня с этим отделением