Сотрудники сэкономили мне кучу денег

22.07.2024 21:55
138
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я начинающий пользователь карты Халва. У неё много условий и поэтому я задаю много вопросов. Поэтому при оформлении в офисе в г.Всеволожск мне помогли отключить всё лишнее и мне не нужное, и я втянулась в увлекательную игру - Получи самую выгодную скидку. Для этого необходимо выполнять условия банка. Хожу такая плачу за продукты в ближайшей Пятерочке или Магните, потом смотрю в приложение: кешбек начисляется, задания экстра бонус выполняются – хорошо. Только не активируются почему-то. Изучаю приложение дальше- нужно сделать 30 покупок от 100 руб. заемными средствами. Переключила кнопку на позицию: Списывать сначала заемные средства, затем свои. Оплатила продукты в Магните и получила «сюрпрайз», списались свои деньги. Ну думаю завтра обновиться приложение и все заработает. Утром ситуация повторилась. И после полного удаления и обновления приложения – при покупки в Магните списываются собственные средства (кешбек начисляется) Как же участвовать в игре, условия выполнить не возможно. Я, злая такая, пишу в чат приложения (а было это в воскресенье 21 июля и в добавок вечер уже почти 19 часов) ни на что сегодня уже не рассчитывая. Сначала тупил робот, я злилась ещё больше и наконец соединили с сотрудником – Полиной К-й. Милая девушка сразу поняла мою проблему и разобралась с моим приложением за 2 минуты. Спасибо ей большое! И прочитав полный и развернутый ответ, я поняла КАК МНЕ ПОВЕЗЛО. Оказалось, что при оформлении мне подсказали ПРАВИЛЬНО поставив галочку напротив «не подключать платную рассрочку у не партнеров», отключена подписка «Халва десятка» и опция «Все и везде» и при этом домашний магазин Магнит оказался не партнером банка. А по условиям при оплате кредитными деньгами в не партнерах с каждого чека списывалось бы 390 руб+3,9 % комиссия как за снятие наличных. Я даже посчитать боюсь сколько я денег сэкономила. Обалдеть, я не могу держать в голове весь список партнеров банка. Какая молодец Полина, мне всё разъяснила. Ещё раз ей спасибо ! И отдельное спасибо сотрудникам отделения во Всеволожске !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T09:48:40+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 20.08.2024 09:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-24T22:43:33+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Пожалуйста, направьте скриншоты переписки в чате по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
57 076
отзыва
55 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативный ответ в чате. Как выяснилось, для получения повышенного кешбэка у партнёров, нужно расплачиваться не картой, а... Читать полностью

30.10.2024

Профессиональная консультация в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера 27.10.24 в районе 19ч.; обратился к оператору чата интернет банка Совкомбанк, по вопросам сохранения/перевода начислЯЕМЫХ (в процессе начисления которые) баллов по покупкам у... Читать полностью

28.10.2024

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

28 октября я обратилась в чат с вопросом об отсутствии начисления дополнительного десятипроцентного кэшбэка, т.к. в истории операций начисления не отражались. Сотрудник банка... Читать полностью

28.10.2024

Ответственная помощь при возникновении проблемы

Оценка 5

Необходимо было перевести деньги в доугой банк с дебетовой карты Совкомбанка. Перевод осуществился, платеж обработался, деньги списались, но в банке-получателе они не отобразились... Читать полностью

28.10.2024

Огромное спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику колл-центра Совкомбанк М-у Артёму, быстро и четко помог решить мой вопрос. Вопрос заключался в увеличении лимита по карте халва,он обьяснил что это делается... Читать полностью

28.10.2024

Дополнительные месяцы рассрочки

Оценка 5

    Пользуюсь картой Халва полтора года. Очень нравится, что можно покупать в рассрочку. По программе "Бонус 5х10" набрал 17 уровень и решил задействовать его для очередной крупной... Читать полностью

28.10.2024

Партнёрский кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Я — владелец карты ХАЛВА, пользуюсь ей ежедневно. 27 октября 2024 года я совершила покупку в свежеоткрытом магазине партнёра ХАЛВЫ Ф-ия в Москве и оплатила покупку... Читать полностью

28.10.2024