ЮMoney

ЮМани заблокировали счет

22.07.2024 22:30
209
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
16 июля,т.е 8 дней назад,заблокировали кошелек юмани.Связалась с поддержкой (отвечают они в лучшем случае раз в день.) Поддержка потребовала у меня,чтоб я с доказательствами предоставила им все переводы,которые были мне за июнь,после того,как я все им предоставила,что они просили,до сих пор кошелек мне не разблокировали,а просто задают бесконечные вопросы и выдвигают требовани и все это очень сильно затягивает процесс, как минимум,можно было все что им нужно,написать сразу же и я бы все предоставила. мою просьбу,вывести мне мои деньги,на другую мою карту или счет,меня просто проигнорировали.На данный момент Юмани безосновательно удерживает мои денежные средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T13:10:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
ЮMoney
ЮMoney
2024-07-24T15:42:21+03:00
Здравствуйте! Если это произошло, значит, наша система заметила подозрительные действия с вашим кошельком. Кредитные организации обязаны проверять все операции пользователей — это требование закона и необходимая мера для безопасности сервиса. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL] использования ЮMoney, пункт 4.19. Ваш вопрос решается в рамках обращения, где коллеги запрашивают необходимые данные на основе уже полученной информации. Отправлять информацию и документы по требованию компании необходимо согласно пользовательскому [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашению[/URL] (п. 10.4.4). Коллеги не игнорировали вас и отвечали сразу, как появлялись новости после проверки документов. Также хотим отметить, что запросов повторной информации не было. Во время проверки по кошельку операции могут быть приостановлены до её завершения — пока она идёт, деньги перевести не получится. В случае расторжения договора, переводим деньги на банковский счёт владельца кошелька по заявлению. По почте рассказали подробнее, как это делать. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 321 банк
3,92
средняя оценка
21%
решено проблем
824
отзывов
770
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Не проходил платеж

Оценка 5

У меня была проблема с получением денег в букмекерской конторе.Оплатила с юмани 3-го мая и ждала больше месяца! Пока наконец один из операторов поддержки не помог мне.выдал номер... Читать полностью

11.08.2024

Вопрос с баллами

Оценка 5

У меня за долгие годы сотрудничества с Юмани не было никаких проблем. Всегда поддержка решает все вопросы. Так случилость и с моментом, когда я хотела перевести оплату за интернет... Читать полностью

17.07.2024

Сотрудники ЮMoney помогли восстановить доступ к кошельку

Оценка 4

После регистрации именного кошелька, возникли разичные проблемы, связанные с его блокировкой, в итоге после подтверждения чеками нескольких маленьких платежей, переведенных от... Читать полностью

13.07.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

Вечером 2 июля, при попытке осуществить перевод по СБП, я обнаружил, что мне была отключена возможность проведения платежей (как выяснилось из общения в чате, и снимать наличные с... Читать полностью

04.07.2024

Поддержка ЮMoney помогла

Оценка 5

4 сентября 2023 года я обратился в поддержку ЮMoney посредством горячей линии,они зарегистрировали обращение и далее переписка шла по электронной почте по вопросу того,что мне не... Читать полностью

12.06.2024

Довольный клиент Ю-мани

Оценка 5

С Ю-мани я уже 12 лет (начинала еще с Я-кошелька). И все эти годы я очень довольна сотрудничеством. Все вопросы, если они возникают, решаются быстро и по делу.  Недавно я... Читать полностью

09.06.2024

Работа с обращением

Оценка 5

номер обращения — 27497529 Здорово и оперативно помогли в ситуации, где могли и отказать. Совершив пять покупок офлайн в мае, обнаружил, что 5%-ный кэшбэк баллами не начислен. При... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка