Мной был сделан перевод со своей альфа карты на карту озон банка,чтобы оплатить покупку.когда переводил, всегда внимательно смотрю на строку комиссия,чтобы лишний раз не платить.в этот раз всё как обычно,комиссия 0, всё хорошо сделал перевод.А через два дня смотрю в истории по тратам,минус какие то 195 рублей, непонятно откуда.вошел в чек,а там написано что это за перевод на другой банк ( озон). Я сразу захожу во все чеки по операциям и на Озоне ,и в свою Альфу, там по чекам никакой комиссии нет, более того везде написано без комиссии. Ну я и написал в чат поддержки Альфа банка с телефона,создал с помощью бота обращение,не согласие с данной комиссией. Так как не был уведомлен про комиссию. Утром следующего дня смотрю сообщение , ответ на моё обращение, Альфа банк возвращает сумму которую сняли за комиссию. Это уже справедливо . Не думал,что так оперативно и справедливо. Спасибо за быструю реакцию на обращение . И спасибо за положительный ответ,в моём случае.
Если есть комиссия,то она должна быть видна,перед операцией.если не видна ,то все справедливо и честно!
Ещё раз спасибо!!! Альфа рулит!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...