Обман

23.07.2024 10:33
1256
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Имеем ипотеку в этом "замечательно" банке, все платежи оплачены в срок, а в этом месяце в день списания неожиданно образуется долг. Начинаем разбираться, сотрудник банка в чате утверждает, что нет отчёта об оценке, поэтому списана неустойка. Но отчёт был подгружен ещё в апреле, оформляем обращение, которое будет рассмотрено только в августе, а до этого времени, будьте добры, а долг погасите, иначе штраф. 

Предоставляем подтверждение, что отчёт был вовремя, а оказывается нет же! Мы не застраховались. Но беда в том, что полис страхования мы заключили ещё до окончания предыдущего, а банк сам подтвердил получение документов тоже в апреле. Но обращение ещё не рассмотрено, поэтому, как мы по ним, необходимо оплатить долг. Операторы чата полные импотент, ничего не знают и решить не могут. 

Если у вас есть выбор, выбирайте другой банк, а не эту шарашку. 

Сбербанк
Сбербанк
2024-08-07T07:55:06+03:00
Здравствуйте! Коллеги вам звонили и сообщили о решении вопроса. Банк отменил неустойку и вернул переплату на ваш счёт, простите за неудобства! Буду признательна, если в комментариях подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
NadyPastuhkova
2024-08-07T09:40:34+03:00
да, вопрос решился, но только потому что мы три недели предоставляли по кругу ненужные бумаги и тратили свои нервы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024