Банк снова не пролонгирует договор ипотечного страхования, хотя оплату и документы я подала вовремя!

23.07.2024 14:45
608
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По графику ипотечного страхования у меня д.б. списаться сумма за страхование - 7237,88, а 22.07 - платеж за ипотеку 10700. 16.07 я внесла на счет, с которого происходят списания, 19 тыс. 17.07 я подала заявку на пролонгацию договора страхования через приложение. 

Написала в чате с вопросом, когда будет списание. Мне ответили, что спиисание будет по графику, а моя заявка на пролонгацию договора страхования исполнена.

Сегодня я обнаружила, что заявка не исполнена, а банк увеличил переплату за ипотеку.

Подобная история уже была с вашим банком - вы не офомрили своевременно продление договора страхования, а потом мне переплату увеличили и заставляли идти в офис, вносить увеличенный платеж. Потомогло только обращение в Роспотребнадзор, по-другому вы свою ошибку исправлять отказывались. 

Сейчас история повторяется. Я внесла деньги и заявку во время - почему вы опять увеличиваете переплату???

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-25T10:24:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Проверили ситуацию. Все операции проводились Вами самостоятельно посредством системы дистанционного банковского обслуживания. Отметим, что оплата по страхованию должна быть осуществлена в день начала действия нового договора страхования, поэтому распоряжение на оплату страховой премии не исполнено Банком. Статус «распоряжение принято» не означает, что «распоряжение исполнено». Отказ в проведении операции был обозначен Банком 17.07.24 в 12:24. Далее необходимо самостоятельно отслеживать исполнение распоряжений. Если Банк отклонил распоряжение, необходимо сформировать повторно или обратиться в офис Банка. Ставка по кредиту повышена корректно. После оплаты страховой премии ставка будет возвращена на прежний уровень. Консультации в чате корректны. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
5 018
отзыва
4 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

28.10.2024 обратилась в отделение банка филиала 5829. Обращение было в связи с перепланировкой участка. хочу выразить благодарность менеджеру Т-ой Светлане за доступное объяснение... Читать полностью

29.10.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024