Ужасный банк не могу закрыть кредитную карту

Здравствуйте! Закрыть счет и карту клиент может самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо войти в раздел «Настройки», пролистать страницу до конца и нажать строчку «Закрытие карты и счета». Обратите, пожалуйста, внимание, что при закрытии карты и счета не должно быть задолженности по карте или излишних средств, так же все операции должны быть обработаны и отключены все платные услуги. Если будут соблюдены не все пункты, к сожалению, система не пропустит вас закрыть карту и счёт. В частности, при попытке закрыть счет в вашем личном кабинете было отображено уведомление с информацией о том, что «Мы не можем закрыть счет, пока есть неподтвержденные операции». Так как у вас операция от 22.07.2024 находится в обработке, необходимо дождаться, пока она будет обработана, после чего вы сможете закрыть карту и счет. Хотим отметить, что дополнительные услуги страхования подключаются/отключаются непосредственно в момент активации карты в личном кабинете. В частности, при переходе на страницу «Активируйте вашу карту» есть пункт «я ознакомлен и согласен со всеми условиями». Нажимая на кликабельный текст «условиями» (выделенный отличным от основного текста цветом) потребителю предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг (части услуг), проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Также данные услуги можно отключить в личном кабинете после активации карты, в разделе «Информации о карте». При этом, в компетенцию курьера (представителя банка) не входит консультация клиентов по банковским продуктам, в том числе по подключению дополнительных услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа специалиста. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь