Снимают комиссию и подключают услуги

23.07.2024 20:30
200
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Привет, всем ! 

Ранее оплачивал кредитной картой на озоне, не было комиссии, в этот раз оплатил товар, чтобы сэкономить, а с меня списали комиссию и проценты, сразу вернул деньги на карту, несколько раз составляли обращение в итоге один и тот же ответ, что не могут вернуть и списали все верно. 

Операторы отвечают долго и не на тот вопрос, также проблемы с кешбеком написано акция и оплачиваешь их картой, пишут, что кешбек начисления верно, хотя он на момент оплаты был повышенный. 

Постоянно обманывают, закрываю карту и всем друзьям буду советовать закрыть счёт в альфа банке

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T10:02:26+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и вернули комиссию. Отметим, что верно списали её. Дело в том, что операция прошла как перевод. Это зависит от сервиса, где её совершали. Также проверили консультацию. К сожалению, были нарушения. Извините за это. Мы проработали ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-990316094705
2024-08-14T22:54:42+03:00
После того как отзыв был написан, вопрос с комиссией решили, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024