Снимают комиссию и подключают услуги

23.07.2024 20:30
193
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Привет, всем ! 

Ранее оплачивал кредитной картой на озоне, не было комиссии, в этот раз оплатил товар, чтобы сэкономить, а с меня списали комиссию и проценты, сразу вернул деньги на карту, несколько раз составляли обращение в итоге один и тот же ответ, что не могут вернуть и списали все верно. 

Операторы отвечают долго и не на тот вопрос, также проблемы с кешбеком написано акция и оплачиваешь их картой, пишут, что кешбек начисления верно, хотя он на момент оплаты был повышенный. 

Постоянно обманывают, закрываю карту и всем друзьям буду советовать закрыть счёт в альфа банке

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T10:02:26+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и вернули комиссию. Отметим, что верно списали её. Дело в том, что операция прошла как перевод. Это зависит от сервиса, где её совершали. Также проверили консультацию. К сожалению, были нарушения. Извините за это. Мы проработали ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-990316094705
2024-08-14T22:54:42+03:00
После того как отзыв был написан, вопрос с комиссией решили, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 188
отзыва
165 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте

Оценка 4

Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Обращение о списании комиссии за страховку

Оценка 5

8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули... Читать полностью

09.09.2024