Курочка по зёрнышку
сразу оговорюсь, насколько хорошо обслуживание в офисе - практически без очередей, с операционистками которые понимают, что говорят, с бумагами в тот же день получаемыми и прочее в общем как и должен работаь нормальный банк, настолько уныло и мерзостно дистанционное обслуживание. итак.
1. запашком пахнуло когда банк решил использовать антилояльность. Новые клиенты получают больший % чем старые. видимо руководство решило "а куда старые клиенты денутся"? Открою тайну - найдут куда. ну да ладно. тут хозяин-барин
2. Дальше решил я использовать давно лежащую дебетовую карту. ну и забросить на неё копеечку. С одного банка не проходит перевод с другого с третьего, сторонние лица не могут переводить. Ну не находит система карту. Может быть она не активна? Нет, бегунок в разделе «настройки» показывает, что карта в СБП, при том что с неё по СБП уже были переводы. Но ладно. Отключаю бегунок, перезагружаю, возвращаюсь, вновь выставляю. Вновь всё зеленеет.. и… и всё.. приходится уезжать, а дальше платёж не проходит. Звоню с дороги в поддержку – «мы не привязываем карту, делайте сами». Очень клиенто-ориентировано. Полез на сайт. Зашел. А бегунок-то зелёный. Разрешены переводы. Вот только с других банков по номеру телефона карта не видится. Начинаю опять отключать, подключать.. и о чудо - начинают приходить СМС от СБП. Вот только в СМС 6 цифр, а ввести на сайте надо 4. Ну не тестировали работу личного кабинета в условиях, когда на сайт заходят с телефона. В итоге махнул рукой, и уже поздно вечером с непойми какой попытки с ПК подключился.
3. Закончился вклад. Как обычно, пролонгировался под смешной процент. Что делает в таких случаях клиент? Переоткрывает на выгодных условиях. Но!!! Оказывается это невозможно ни в личном кабинете с ПК ни в мобильном приложении. Топайте в офис. Зачем? Очевидно, что те пару, а может и не пару дней что вклад лежит под смешные % банк немножно кредитует себя за счёт вкладчиков. Т.е. если существующий вклад не закроется- % по счёту меньше, если закроется с переоткрытием, то те дни что клиент топал до офиса вообще деньги его лежали в банке и ничего банку это не стоило. Вот такая деревенская хитрость.
Ставлю 2 только потому, что за всё время пока я клиент банка к офису вообще никаких вопросов не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
BlackОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Отлично решили вопрос
Перевел с кредитной карты случайно на дебетовую 20.000 рублей, хотя хотел наоборот с дебетовой на кредитную, заметил списание комиссии 1770 рублей, благодаря этому и заметил ошибк...
Благодарность сотруднику чата
5 сентября обращался в чат , так как не поступали бонусы. В течение нескольких минут мне ответила сотрудник Аделина и предоставила ответ.Бонусы были начислены, но уже ближе к...
Помогли восстановить доступ к личному кабинету 👍
Увидел, что у меня есть в банке какой-то счет с 2013 года, которым я не пользуюсь. Позвонио на горячую линию, оператор Ольга М. помогла восстановить доступ к личному кабинету и с...
Отзыв московская
Добрый ДЕНЬ. Обратился в отделение банка в Ростове на московскую 1 марта 20241 , попал без очереди к Евгении с проблемой. Не мог перевести деньги на карту Русского стандарта с...
Благодарность банку
Пришел в отделение банка на Хохрякова-74 03.09.2024 в 18:00, специалист С-ая Анастасия доходчиво рассказала по кредиту, а также условиях перевода заработной платы и помогла...
Помощь в приложении
Сегодня 02.09.2024г обратилась в отделение банка русский сьандарт в городе Химки, по вопросу работы приложения банка. Сотрудник банка Б-ин Алексей очень быстро и качественно помог...
Отзыв
Обратилась в отделение банка по улице Московская 73, города Ростов-на-Дону для получения дебетовой карты. Карту получила все в порядке. Но пришлось подойти в офис повторно 30...