Лояльность
Здравствуйте.
После закрытия накопительного счёта в банке 1 июня 2024 г. и перевода денег в другой банк, в приложении Газпромбанка появился баннер с предложением открыть накопительный счёт на выгодных условиях. В списке счетов для открытия такого счёта не было. Пока баннер был активен, я нажал на него, и к открытию был предложен накопительный счёт "Лояльный" по ставке 19% на минимальный остаток. Закрывать приложение не стал, предполагая, что этот баннер может снова не появиться, и перевёл на счёт 5000 р. из имеющегося остатка на карте. После этого сразу же перевёл из другого банка 1 000 000 р. и внёс на этот накопительный счёт 995 000 р.
В течение месяца я не снимал деньги, так как был в полной уверенности, что счёт был открыт одним днём. Это подтверждала выписка по накопительному счёту, где датой двух операций пополнения было указано 1 июня. Однако в начале следующего месяца мне начислили проценты только на сумму первого пополнения в 5000 р.
По обращениям №1817256 и №1826747 о пересчёте процентов, банк дал ответ по первому обращению, что сумма рассчитана согласно договора. На второе обращение ответили более развёрнуто: операция пополнения на 995 000 р. с карточного счёта была произведена 2 июня. Я сделал выписку по счёту карты, и там действительно указано 2 июня, а в выписке по накопительному счёту зачисление этой суммы указано 1 июня.
Таким образом, у меня на руках две выписки: выписка по счёту карты, где дата списания средств с карты — 2 июня, и выписка по накопительному счёту, где дата зачисления средств на счёт — 1 июня. Я понимаю, как работают покупки по картам и последующее списание средств со счетов карт, и как на это могут влиять часовые пояса, но не понимаю, почему есть расхождения в отображении корректной информации в выписках, создающих у клиента неверное представление о реальном положении дел.
Выписки прилагаю. Прошу банк составить обращение на пересчёт процентов по накопительному счёту "Лояльный" и проявить эту самую лояльность.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о вкладах Газпромбанка
Всё прекрасно
Давно уже сотрудничаю с этим банком. Всё отлично. Но сегодня всё было просто на наивысшем уровне! Когда брала талон, в самом банке была огромная очередь. Девушка, сотрудник банка...
Списали деньги за привилегии
Добрый день. В октябре закончился вклад , я перевела деньги и отключила услугу газпромбанк привилегии плюс. 2 сентября у меня приходит смс о списании денег 299 руб. Я написала в...
Отзыв о работе сотрудника отделения 099/1041 Газпромбанка г. Москва, ул. Остоженка д.25
Выражаю ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ директору по премиальному обслуживанию Б-ВУ Николаю А. 6 сентября с.г. обратился за консультацией по открытию вклада на выгодых мне условиях. Николай А...
Помогли разобраться с вкладом
Заинтересовал вклад "Заоблачный процент 2024",в рекламе вклада написано,что 20% и плюс 1%,если открыть онлайн,но при открытии вклада отображается 17%,а не 20%. Я, обратилась в...
Лучшие условия по вкладу
Звонила сегодня на горячую линию. Хотела проконсультироваться по ставкам на депозиты. Очень порадовало что такие высокие ставки предложили. В банке где сейчас обслуживаюсь условия...
Решили вопрос в чате
Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию...
Помогли открыть накопительный счёт
В первый рабочий день сентября обратилась в ближайший офис Газпромбанка на пр.Маркса г.Омска за помощью с открытием накопительного счета. Сотрудники подобрали наиболее выгодный...