Вернули списанные просто так деньги только после личного обращения
22 июля заметил странное списание 149 рублей за какую-то услугу, стал разбираться и обратился в чат.
Бот сказал, что это за услугу «Бесплатные переводы», которую я действительно подключал, но по которой тариф следующий: при тратах от 10 тыс. ₽ в месяц комиссия не списывается. Я стабильно трачу больше 10 тыс. ₽ в месяц, даже больше 20, так как мне нужен повышенный процент по накопительным счетам. Ответ не понравился, попросил позвать человека.
Менеджер Анастасия подтвердила слова бота, даже не попытавшись поинтересоваться, были ли мной соблюдены условия тарифа. Я обратил её внимание на это, и минут десять она думала над ответом. После этого она вернулась с предположением, что произошло ошибочное списание, и предложила мне подать обращение.
Когда я зашёл в меню обращений, то оказалось, что таких списаний было аж два: в июне и в апреле на общую сумму 298 ₽. Оспорил оба, моментально получил подтверждение и возврат.
С одной стороны, хочется поблагодарить за быстрое решение проблемы.
С другой стороны, хочется поругать за то, что пока сам не заметишь и сам не обратишься, деньги не возвращают и даже списывают их повторно.
Я не бедный и не жадный, но мне интересно, сколько людей кроме меня не заметили этого списания? С тысячи клиентов лишние 149 ₽ собрать это уже 149 тыс. ₽ получается. Непорядок.
Пожалуйста, Альфа банк, я тебя люблю, но будь внимательнее, это очень неприятная история, которая заставляет меня волноваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличное впечатление
30 сентября в 10:35 я обратился с вопросом в чат поддержки Альфа-банка, хотел узнать про дополнительные услуги. Был приятно удивлен скоростью работы: Оператор поддержки Анастасия...
Комиссия за пакет услуг
1 октября списали деньги за пакет услуг карты Альфа банка написала обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали какие услуги есть и что в них...
Закрытие дебетовой карты
01 октября обратилась к сотрудникам банка в онлайн чат, по причине закрытия счета и дебетовой карты, так как не устраивало использование карты из-за платного обслуживания и...
Все очень быстро и удобно
Очень быстрое обслуживание, карту получила мгновенно, так еще и перерасчет мне сделали за неиспользование карты в предыдущие года. Мне перерасчитали комиссию и вернули, то, что...
Современное и оперативное обслуживание в отделении Альфа-Банка
30.09.2024г. обратились с ребенком в отделение Альфа-Банка в г. Щелково (пр-т Пролетарский, д. 9) по возникшей проблеме с детской Альфа-картой – перестала проходить оплата по...
Реально выгодно
11 августа. Выпало две категории на такси: 5% в обычном кэшбеке и 5% в барабане супер-кэшбека. Поначалу расстроился, ибо подумал: "Зачем мне две одинаковые категории🤦♂️". В этот...
Мгновенное решение вопроса
01.10.2024 обнаружила, что была списана комиссия за перевод (увидала это в просмотре истории операций по счету). Написала обращение в банк, оставив свой мэйл для ответа. Не ю...