Требую отменить просрочку

24.07.2024 13:21
3990
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того даже не уведомлять о просрочке, никаких сообщений, никаких уведомлений и звонков не поступало. Деньги были зачислены 16 июля. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T13:54:01+03:00
Отзыв размещался с оценкой "1". По просьбе автора меняем оценку на "5".
Росбанк
Росбанк
2024-07-29T11:24:02+03:00
Здравствуйте, наш сотрудник уже с вами связался и всё объяснил. Просроченная задолженность образовалась правомерно. Мы не имеем права направлять социальные выплаты на погашение кредита*. Только по этой причине поступившая 28 июня сумма не была списана. Чтобы оплачивать кредит из социальных выплат, нужно написать соответствующее заявление. Мы понимаем, что вы могли учесть не все условия, поэтому отменили просроченную задолженность и направили информацию в БКИ. Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую. *Федеральный закон № 444-ФЗ: единовременные социальные платежи, поступающие на текущие счета физических лиц и относящиеся к видам доходов, предусмотренных частью 1 статьи 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» не должны списываться в счет погашения задолженности по кредитному договору. Списание в счет погашения кредита Банк вправе проводить только при наличии согласия клиента. С уважением, Кристина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023

О специалисте

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о специалисте Росбанка А-ву Ольгу В. 1 июня обратился в банк по повода оформления потребительского кредита. Нужна была квалифицированнаяч консультация. В банке... Читать полностью

17.06.2023