Заброкирован необоснованно счет!

24.07.2024 13:55
175
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Озон Банк заблокировал мой счёт и заморозил денежные средства, перевести деньги нет никакой возможности, квитанции о переводе отправлены в чат техподдержки, а в отчет тишина!! 

Поддержка абсолютно не работает! Долгое время нет ответа или ответ шаблонный

Заблокировали при переводе с другого банка, всегда делала переводы с этого банка и всё было хорошо, суммы всегда были разные, а тут вдруг банк решил заблокировать!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T11:05:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-05T10:45:22+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и Центральный банк. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы предоставили в чат документы и пояснения, по итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам. Счёт в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги уже отправили 30 июля по указанным вами реквизитам. Не считаем нормой долгий ответ поддержки, простите, пожалуйста. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Расчетная дата по накопительному счету

Оценка 5

Я уже около двух лет являюсь клиентов банка Озон. У меня карта этого банка, вклады здесь. 14 сентября 24 г хотел уточнить свою дату расчетного периода, чтобы рассмотреть открытие... Читать полностью

15.09.2024

Отзыв о работе службы поддержки банка Озон

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка Озон достаточное долгое время. 31.08.2024 г. подключила по акции программу "Премиум", однако с 01.09 не сработало подключение 5% на категории рестораны и... Читать полностью

14.09.2024

Рассрочка ОЗОН

Оценка 5

12.09.24 обратилась в чат поддержки озон по вопросу того, как работает рассрочка на купленные товары, а именно мне было непонятно, как распределяются денежные средства за товар... Читать полностью

12.09.2024

Двойная оплата заказа

Оценка 4

Здравствуйте, пишу отзыв . Так как получилось ситуация , сделав большой заказ , после получения , подумала что списали два раза за один заказ , так как чеков по списанию было два... Читать полностью

11.09.2024

Льготный период Озон

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью в онлайн-чат Озон-банка 11.09.2024 в 15:15, чтобы оператор подробно рассказал об Льготном период Озон , мне было непонятно, как пользоваться данной... Читать полностью

11.09.2024

Отключение "навязанной" премиум подписки

Оценка 5

Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила... Читать полностью

11.09.2024

Ozon Банк ❤️

Оценка 5

Я активный пользователь различных банков, но самые лучшие условия, поддержка клиентов и сервис только в ozon. Обращалась в поддержку по различным вопросам: сложности в мобильном... Читать полностью

09.09.2024