Переводы в Китай!

24.07.2024 17:27
384
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Люди, не ведитесь на переводы за рубеж, я с пятницы вела переговоры о переводе в Китай за авто, направила инвойс, проверили swift код банка, сказали, что все хорошо, перевод сделаем, я из другого банка перевела деньги, купила юани, заплатила комиссию, весь день 23.07.2024 умоляла сделать перевод, так как самостоятельно из личного кабинета это сделать невозможно. Мне пришлось общаться с разными специалистами, человек 8 поменялось, каждый раз кто то что то делает, говорят, что с Вами свяжутся, на этом все. В конце концов в чате прислали сообщение, что перевод невозможен. Чуть позже обратилась на телефонную линию, подтвердили, что перевод возможен. В итоге потеряно 43000 рублей, перевод не сделан. Мошенники и вруны, наверняка, все продумано и сделано специально. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-07-27T11:13:52+03:00
Здравствуйте. Политика иностранных банков меняется, сейчас переводы в Китай временное приостановлены. Сообщить сроки возобновления их работы не можем. На текущий момент сделать платеж в CNY возможно только в BANK OF KUNLUN CO., LTD (swift-код CKLBCNBJ), при этом его цель должна соответствовать одной из категорий: продовольствие, сельское хозяйство, медицина, энергетика или телекоммуникации. По этой причине мы не смогли выполнить ваш перевод. В консультациях давали вам всю доступную информацию и проверяли доступность отправки денег по полученным от вас реквизитам. Самостоятельно выполнить перевод не смогли, поэтому передали запрос в профильный отдел. В диалогах нам стоило сразу рассказать о наличии ограничений для платежей через SWIFT в Китай, но не сделали это из-за ошибок во внутренних процессах. Простите, пожалуйста! Сделали выводы из ситуации и примем необходимые меры, чтобы вовсе исключить подобные моменты в работе. Дополнительно рассматриваем вопрос о выплате компенсации. Нам нужно время, чтобы все проверить и вернуться к вам с итоговым решением. По результату свяжемся в чате или позвоним.
user-387912523903
2024-08-29T23:10:30+03:00
Приятно удивлена, банк компенсировал убытки и принес извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
66 004
отзывов
65 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Переводы и комиссии

Оценка 4

Хочу отметить мощную клиентоориентированность Т банка, в чем я убедился очередной раз. Суть: мне необходимо было выполнить платеж в датах в Тайланд за недвижимость и в чате меня... Читать полностью

01.10.2024

Результат работы поддержки

Оценка 5

01 октября 2024 года обратился в поддержку Т-Банк с вопросом о переводе который не поступил адресат, специалисты Анна, и специалист Андрей оперативно и быстро отреагировали и... Читать полностью

01.10.2024

Мошенники imagination.school

Оценка 5

7 сентября 2024 года я купила пробный курс по скетчингу на сайте imagination.school в cоцсетях. Реклама этих курсов приходила мне с 2021 года, поэтому подозрений никаких не... Читать полностью

21.09.2024

Благодарность сотрудникам за быстрое решение

Оценка 5

Сегодня, 21.09.2024, в 7:10 была вынуждена обратиться в поддержку банка, так как 20.09.2024 перевела денежные средства по банковским реквизитам, и они не зачислились, из-за чего... Читать полностью

21.09.2024

Возврат списанной суммы

Оценка 5

15 июля с моего счета в Тинькофф списали непонятную мне сумму. Зайдя в историю, я выяснила, что эта сумма, оказывается, была списана за какую то подписку, которую я не оформляла, и... Читать полностью

21.09.2024

Возврат средств через Т-Банк

Оценка 5

В июле я оформил подписку "Яндекс Плюс", чтобы посмотреть сериал. Сериал я посмотрел всего за пару дней и подпиской пользоваться перестал, а также и вовсе забыл о ее существовании... Читать полностью

20.09.2024

Хороший отзыв

Оценка 5

Мне постоянно приходили сообщения о том, что у меня с карты списывали деньги, хоть и это были не такие незначительные суммы, все равно решила посмотреть. А оказалось, что у меня... Читать полностью

20.09.2024