Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

25.07.2024 10:18
438
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук.

Были неприятно удивлены списанием денег.

Ведь сообщение о том что будет списана комиссия этом получили только в этом месяце ( скрин прилагаю). До этого слали лишь рекламу!!!! А деньги списывались уже несколько месяцев. 2600р. 

Помочь в чате дочке не смогли. Я честно говоря в шоке и от размера комиссии и от уровня клиентоориентировасти. 

Хотелось бы возврата средств

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T09:46:15+03:00
Изначально выставленную "2" изменили на "5" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-07-29T10:41:25+03:00
 Добрый день.   Комиссию за ведение счёта, в случае отсутствия операций, списали согласно п.3.10.2. [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer/] «Сборника тарифов по банковским картам»[/URL].  Мы решили вернуть комиссию.  Деньги поступят на счет в течение трех рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,65
средняя оценка
42%
решено проблем
2 132
отзывов
2 116
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность сотруднице банка Открытие (ВТБ)

Оценка 4

Добрый день! Мама моей супруги пенсионерка и живет в селе. Служба безопасности банка Открытие заблокировала её карту. Почти месяц у неё не было доступа к своим средствам.  За это... Читать полностью

30.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Помогли с закрытием карты

Оценка 4

Банк прислал сегодня угрожающую смс. В июле у вас спишется комиссия за неактивную карту *5915 . Чтобы отменить комиссию, переведите карту и другие продукты в ВТБ в интернет-банке... Читать полностью

19.07.2024