Не могут ключ выпустить 3 недели!

25.07.2024 12:08
694
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Специально заранее зашли, создали заявку, чтобы подписать её действующим ключём, чтобы никуда не ездить! В итоге так нельзя и нужно ехать в банк! Создаём заявку с ключём на компьютере, в реестре (как в том году). Распечатываем заявления. Едем в банк. Заявку одобряют. Заходим в кабинет, жмём кнопку установить - что-то делает и потом ошибка! Звоним в банк, ждём ответа 10 минут. Говорят в реестр нельзя и нужно опять ехать в банк, чтобы анулировать эту заявку и потом создавать новую и ОПЯТЬ, в 3 раз ехать в банк, чтобы одобрили следующую заявку на выпуск ЭЦП. Создали новую заявку и распечатали старую, чтобы её анулировать в банке. и не ездить 2 раза. И вот уже 2 день пошёл. Старая заявка (с кнопкой установить) не анулирована, а новая висит в обработке. Звоню в тех.поддержку в банк - говорят, что мы ничего не знаем, езжайте в банк!!!!! Что за банк то такой!?!? Ничего не могут удалённо решить! Сделали бы всё онлайн и чтобы можно было подписать усиленной электронной подпиью руководителя.. И пускай бы, утвердить нужно было 1 раз приехать в банк, для безопасности. Это лучше, чем по каждому случаю ездить в отделение банка!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-26T12:37:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации не представилось возможным. Провести идентификацию по предоставленным данным не смогли. Направьте, пожалуйста, ИНН и наименование организации на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 11653960» (о факте направления просьба сообщить в комментариях к отзыву). С уважением, АО «Россельхозбанк»
mavbrn
2024-07-30T12:55:59+03:00
Печально, что только после оставления тут отзыва проблема начала решаться и сегодня решилась! Пересмотрите пожалуйста горячую линию ТехПоддержки, чтобы они могли что-то сделать, а не только сказать - "езжайте в офис.." :-) ... И на сайте укажите, что с этого года нельзя создавать ключ в реестр, чтобы люди не мучались с анулированием и созданием новых заявок ТОЛЬКО через офис. И рассмотрите возможность удалённого создания ключа (подписью текущего или квалифицированной ЭЦП директора) и с дальнейшим приездом директора в офис для активации личного кабинета с новым ключом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 968
отзыва
4 883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Длительное время с 2008г работаю с банком отзывчивые и ориентированы на клиента сотрудники всегда помогут по возникающим вопросам, работаю как в мобильном банке так и в офисе. Не... Читать полностью

22.10.2024

Компетентные сотрудники

Оценка 5

26 сентября 2024г представители нашей организации обратились в офис банка с просьбой подобрать оптимальный вариант для размещения денежных средств. Персональный менеджер... Читать полностью

04.10.2024

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

Наша организация ООО "Стройтекс" обслуживается в Россельхозбанке с 2010 года. В конце прошлого года нас перевели на другое программное обеспечение "Свой Бизнес". Программа новая... Читать полностью

04.10.2024

Самоинкассация. Быстро и удобно

Оценка 5

Я Индивидуальный Предприниматель глава кфх К-ко М , обратилась в банк Россельхозбанк с. Красногвардейское Ставропольского края. 30. 09.2024г. В 10.00 часов обратилась в банк... Читать полностью

03.10.2024

Покупка монеты из драгоценного металла

Оценка 5

27 сентября 2024 года я посетил отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Полесск на ул.Калининградская 34.Изначальная целью моего визита была оплата услуг ЖКХ.В отделении банка... Читать полностью

29.09.2024

Отличный банк для юридических лиц

Оценка 5

Доброе утро! Я хочу поделиться с читателями отзывов своей историей сотрудничества с Россельхозбанком в станице Егорлыкская. Мой отец давно стал клиентом этого банка и всегда был... Читать полностью

24.09.2024

Обслуживание

Оценка 5

Работаю бухгалтером в организации ООО ***. Мы обслуживаемся по клиент банку в Россельхозбанке и кроме этого регулярно обращаемся в офис в г. Спасск по разным вопросам: получение... Читать полностью

16.09.2024