Не могут ключ выпустить 3 недели!

25.07.2024 12:08
752
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Специально заранее зашли, создали заявку, чтобы подписать её действующим ключём, чтобы никуда не ездить! В итоге так нельзя и нужно ехать в банк! Создаём заявку с ключём на компьютере, в реестре (как в том году). Распечатываем заявления. Едем в банк. Заявку одобряют. Заходим в кабинет, жмём кнопку установить - что-то делает и потом ошибка! Звоним в банк, ждём ответа 10 минут. Говорят в реестр нельзя и нужно опять ехать в банк, чтобы анулировать эту заявку и потом создавать новую и ОПЯТЬ, в 3 раз ехать в банк, чтобы одобрили следующую заявку на выпуск ЭЦП. Создали новую заявку и распечатали старую, чтобы её анулировать в банке. и не ездить 2 раза. И вот уже 2 день пошёл. Старая заявка (с кнопкой установить) не анулирована, а новая висит в обработке. Звоню в тех.поддержку в банк - говорят, что мы ничего не знаем, езжайте в банк!!!!! Что за банк то такой!?!? Ничего не могут удалённо решить! Сделали бы всё онлайн и чтобы можно было подписать усиленной электронной подпиью руководителя.. И пускай бы, утвердить нужно было 1 раз приехать в банк, для безопасности. Это лучше, чем по каждому случаю ездить в отделение банка!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-26T12:37:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации не представилось возможным. Провести идентификацию по предоставленным данным не смогли. Направьте, пожалуйста, ИНН и наименование организации на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 11653960» (о факте направления просьба сообщить в комментариях к отзыву). С уважением, АО «Россельхозбанк»
mavbrn
2024-07-30T12:55:59+03:00
Печально, что только после оставления тут отзыва проблема начала решаться и сегодня решилась! Пересмотрите пожалуйста горячую линию ТехПоддержки, чтобы они могли что-то сделать, а не только сказать - "езжайте в офис.." :-) ... И на сайте укажите, что с этого года нельзя создавать ключ в реестр, чтобы люди не мучались с анулированием и созданием новых заявок ТОЛЬКО через офис. И рассмотрите возможность удалённого создания ключа (подписью текущего или квалифицированной ЭЦП директора) и с дальнейшим приездом директора в офис для активации личного кабинета с новым ключом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,43
средняя оценка
5%
решено проблем
4 751
отзыв
4 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Открытие карты UnionPay

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка и имею множество продуктов Банка. 06.12.2024 года обратился в офис в г. Мурино, Авиаторов Балтики 5/1 для оформления... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Мне часто приходится посещать Россельхозбанк в г Грозном по бульвару Эсамбаева 10,где у нас открыт счет еще с 2017года . Переводы и взаимодействие с банком осуществляем через... Читать полностью

14.04.2025

Обслуживание по расчетному счету в Россельхозбанке

Оценка 5

Сегодня хотел бы поделиться своим впечатлением от обслуживания в дополнительном офисе в г.Новоалександровск по улице Карла Маркса д.187. Я с 2019 года являюсь клиентом данного... Читать полностью

14.04.2025

Обслуживание юрлиц

Оценка 5

11 апреля 2025 года возникли технические проблемы в ДБО юрлиц, не смог перевести средства. Сразу обратился в офис к специалисту М-ч Светлане В. Пробле а была решена за 5 минут... Читать полностью

11.04.2025

Расчетно -кассовое обслуживание ИП

Оценка 5

28 марта 2025 года обращался в дополнительный офис РРФ АО Россельхозбанка № 3349/7/03 в пос.Орловский.Взял талончик, сразу вызвали, так как очереди не было.Обслуживала сотрудник... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

В силу своей работы, являясь представителем юридического лица, регулярно посещаю Дополнительный офис Россельхозбанка, расположенный в Пензенской области, р.п. Мокшан, ул. Садовая... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я, К-ва Светоана А., главный бухгалтер ООО Р-ое а-м мероприятие Ржаксинского района Тамбовской области хочу выразить благодарность работникам дополнительного офиса Россельхозбанка... Читать полностью

02.04.2025