Самовольное изменение банком персональных данных клиента

25.07.2024 15:58
140
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформляла зарплатную карту в ВТБ уже с новым паспортом после смены фамилии и соответственно новыми паспортными данными. Недавно обнаружила, что в личном кабинете появилась моя девичья фамилия, хотя с этой фамилией в ВТБ у меня не было оформлено ккни одного продукта, и соответственно в банке она фигурировать не могла. Самое интересно, что серия и номер паспорта новые! Оставили обращение, в результате которого сказали , что сотрудника поругаем, но едте в банк и тока там все исправим. Я должна ехать, тратить свое время, с маленьким ребенком, чтобы исправлять то, что натворили чужие кривые руки! Отвратительное отношение! Все все понимают, но всем пофигу - исправляйте сами!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T21:06:09+03:00
Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?
ВТБ
ВТБ
2024-07-26T12:19:43+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации и помочь в решении вопроса, просим направить скриншот, отражающий некорректную информацию. Просим указать дату и время формирования скриншота. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11654536». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-451518858022
2024-08-29T00:36:51+03:00
Проблема решена, но не компанией, а мной лично!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024