Самовольное изменение банком персональных данных клиента

25.07.2024 15:58
137
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформляла зарплатную карту в ВТБ уже с новым паспортом после смены фамилии и соответственно новыми паспортными данными. Недавно обнаружила, что в личном кабинете появилась моя девичья фамилия, хотя с этой фамилией в ВТБ у меня не было оформлено ккни одного продукта, и соответственно в банке она фигурировать не могла. Самое интересно, что серия и номер паспорта новые! Оставили обращение, в результате которого сказали , что сотрудника поругаем, но едте в банк и тока там все исправим. Я должна ехать, тратить свое время, с маленьким ребенком, чтобы исправлять то, что натворили чужие кривые руки! Отвратительное отношение! Все все понимают, но всем пофигу - исправляйте сами!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T21:06:09+03:00
Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?
ВТБ
ВТБ
2024-07-26T12:19:43+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации и помочь в решении вопроса, просим направить скриншот, отражающий некорректную информацию. Просим указать дату и время формирования скриншота. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11654536». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-451518858022
2024-08-29T00:36:51+03:00
Проблема решена, но не компанией, а мной лично!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Отзывчивый сотрудник банка

Оценка 4

Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому... Читать полностью

24.10.2024