Очень плохой сервис выпуска карты union pay

25.07.2024 21:34
225
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту union pay gold через сайт . Передал курьер 22.07, все оформил, но карта не привязалась к номеру телефона, порекомендовал визит в банк. 24.07 была в отделении банка г. Рязань, ул. Кудрявцева в 1 окне, менеджер в банке в заново все переделал и сказал, что эта карта будет активна часа через 4. Прошло больше 24 часов, а до сих пор номер не привязан. Позвонила на горячую линию, сказали, что не привязаны данные, нужен снова визит в банк, далее написала в официальное сообщество, где мне ответили, что помогут в кратчайшие сроки и пропали. Мне кажется Газпромбанк надо мной издевается. Зачем тогда вся эта реклама, если то, что делают другие банки за 5 мин, вы мне третьи сутки сделать не можете. Причем мне совсем неудобно кататься в отделении, поэтому пользовалась услугой курьерской доставки! Прошу разобраться в данной ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-26T15:37:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Ваша карта действительно активна. Также зафиксирован успешный вход в Мобильное приложение. Мы на постоянной основе проводим мероприятия по улучшению сервиса, чтобы клиенты оставались довольны. Если возникнут сложности - пишите. С радостью поможем. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user5449881
2024-07-26T13:26:54+03:00
Добавлю комментарий, сегодня в 11.00 приложение заработало. Обращение рассмотрели через сервис социальные сети. Спасибо за решение, но примите к сведению, что очень все долго у вас. Я как клиент других банков привыкла к оперативности. Вы сильно уступаете в сервисе другим банкам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 556
отзыва
13 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Работа службы поддержки

Оценка 4

Не начислили бонусы по акции «Кешбэк на всё самое важное» за сентябрь. Обратился в службу поддержки в приложении. Там, как обычно, добиться соединения с человеком невозможно... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по условиям дебетовой карты

Оценка 4

На почту пришла реклама дебетовой карты Газпромбанка. Ознакомился с условиями на сайте, но нужна была более детальная консультация. Написал в онлайн-поддержку в соцсеть. Довольно... Читать полностью

06.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Помогли в официальном сообществе в соцсети

Оценка 5

Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к... Читать полностью

01.11.2024

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность представителю

Оценка 5

Решил заказать карту на сайте Газпромбанка с доставкой на 28.10.2024. В назначенный день позвонила представитель банка Вероника в районе 11 часов и предложила встретиться в 14... Читать полностью

31.10.2024