Заблокировали зарплатную карту без объяснений

Я уже больше 10 лет являюсь клиентом этого банка (вынудили при оформлении на работу), о чём неоднократно жалел. Сегодня, когда я находился на работе и никаких операций по карте в тот момент не проводил, в 12:44 пришло SMS сообщение из банка о блокировке моей карты, на которую приходит заработная плата и с которой я плачу алименты своему несовершеннолетнему сыну Ispolzovanie karty **6414 priostanovleno v sviazi s narusheniem pravil eye ispolzovaniya. Podrobnee https://novikom.ru/individuals/blockcard/ Перейдя по ссылке и не узнав ничего подробнее, я направился сразу в банк, т.к. работаю недалеко от офиса по адресу:
ул. Жуковского, д. 1, корп. 30, Жуковский, Московская обл., 140181 Я попросил сотрудника банка сообщить мне причину блокировки, она взяла мой паспорт и неторопливо начала вводить данные на клавиатуре, не произнося ни слова. Через несколько минут я её спросил, получу ли я хоть какие-то пояснения? На что получил ответ: "Я ищу Вас в базе" Оставалось только ждать. Пока я скучал, решил уточнить, можно ли снимать видео на телефон в отделении банка, сотрудница сказала что по закону нет. Спустя продолжительное время поиска меня в базе, мне сообщили лишь, что карта моя действительно заблокирована, но причину они не знают, "потому что это не они блокировали, а Москва. Я спросил, ехать ли мне теперь задавать этот вопрос Москве? Сотрудница всё таки согласилась позвонить сама и совершив несколько, (видимо не очень продуктивных), звонков в Москву, т.к. я так и не получил никакой информации о конкретной причине блокировки своей карты... После чего сотрудница взяв мой паспорт ушла к начальнице, где они очень долго сидели и что-то обсуждали. Минут через 15-20 они вышли, начальница не представилась, но первым делом сказала, что снимать запрещено На что я сказал, что ничего и не снимал, а только спросил, можно ли? После я снова узнал (даже от главной в офисе), что моя карта заблокирована и они не могут объяснить почему..А так же не могут мне выдать мои же деньги через кассу и мне остаётся лишь ждать. Они неоднократно ссылались на какой-то ФЗ, который вышел на на днях, но при этом сказав, что они его не читали и никаких распоряжений у них пока нет от центрального офиса и ничем они мне помочь не могут. Но пообещали позвонить в течении дня и сообщить всё таки, а в чём же дело... Обещание они выполнили. За полчаса до закрытия ближайшего офиса банка мне позвонила девушка и сказала что они готовы мне выдать все деньги, но всё равно не могут сообщить причину блокировки. Спасибо, за сотрудничество, которое я точно прекращаю с этим банком