Отзыв о службе поддержки Альфа Банк

26.07.2024 00:08
125
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я хотел бы выразить свою благодарность сотруднику службы поддержки Дмитрию за его оперативную и профессиональную помощь. Недавно у меня возникла ситуация с подпиской на Яндекс Плюс, которую я забыл отменить, и с моего счета было списано 299 рублей. Я обратился в чат с банком с просьбой вернуть эти деньги. Дмитрий быстро ответил на мой запрос, уточнив детали и объяснив, что отменить операцию и подписку через банк невозможно, и для этого нужно обратиться непосредственно в Яндекс. Хотя проблема не была решена непосредственно через банк, я очень доволен тем, как Дмитрий справился с моим запросом. Его вежливость и готовность помочь произвели на меня положительное впечатление. Это подтверждает высокий уровень обслуживания клиентов в Альфа-Банке. Спасибо вам за отличную работу и поддержку, Дмитрий!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T12:00:11+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T10:57:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 653
отзывов
163 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за быстрое решение

Оценка 4

З. 09.24 Обратилась в банк для решении ситуации: по истории карты была комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты, мною не было никаких переводов, поэтому и комиссии... Читать полностью

09.09.2024

Восхитительная приветственная ставка

Оценка 5

В августе я решила открыть вклад в каком-нибудь банке. Посмотрела все предложения в банках, клиентом которых я являюсь. Мне больше всего понравилось предложение Альфа-Банка. Причём... Читать полностью

07.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

Вчера, 06.09.24 списали 107,25₽ за перевод с карты альфа-банка на карту другого банка, но я не делал никаких переводля. Да, сумма небольшая, но все же не приятная ситуация... Читать полностью

07.09.2024

Комиссия за перевод денежных средств на свой счет в другом банке

Оценка 5

Седьмого сентября Обратилась в чат банка с вопросом в части непонятного дополнительного снятия комиссии за перевод денежных средств с моего счета в Альфа-банке на свой счет в... Читать полностью

07.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

6.09.2024г. Случайно пополнила кредитную карту другой кредитной картой вместо дебетовой. Списалась комиссия. Написала в чат, проблему решили за одну минуту.  Вернули комиссию... Читать полностью

06.09.2024

Эффективная поддержка клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат-поддержку 6 сентября 2024 года. У меня возник вопрос о том, как посмотреть полный список реквизитов для карты... Читать полностью

06.09.2024

Система быстрых платежей

Оценка 5

Недавно пришлось переводить деньги со своего счета в альфе на счет карты другого банка. При переводе оказалось, что в другой банк взимается комиссия. Слышав, что переводить деньги... Читать полностью

05.09.2024