Вопрос по страхованию и переводам
Обратилась 3 мая по времени 18:29 в чат мобильного приложения, с вопросом по страхованию моей карты и попросила отключить услугу, произвести возмещение средств по уплате за период с 02.04.2024 по 03.05.2024 в размере 338.99 RUB. Ответили в 18:29, то есть в ту же секунду, отличная работа! Написали подробные условия и информацию о моём запросе. Всё объяснили, сразу получила дальнейшее направление. Вопрос был решён в 18:30, вернули полную сумму сразу на карту. Решили проблему моментально, всё быстро, чётко.
Так же был повторный запрос 24 мая время 15:01 в чате с банком, ответили уже не сразу, а через 10 минут, не скажу что долго. Вопрос заключался об услуге связанной с переводами. Альфа-банк предупредил прислав информационное сообщение ( не все банки так делают, прошу заметить, Альфа-банк честен ), что будет списание 149 рублей за пользование услугой, если не потрачу по карте от 10000 рублей в этом месяце. Хотела уточнить если не пользоваться переводами, то всё равно будет производиться списание в 149 рублей, если нету траты от 10000 рублей. Ответ пришёл чёткий и конкретный, что да, при подключённой услуге комиссия будет списываться. При желании сразу же предложили вариант как отключить услугу, можно было сделать в приложении во вкладке "Витрина", а дальше "Бесплатные переводы", или написать в чат с желанием отключить, второй вариант был удобнее для меня, чем я и воспользовалась. Услуга была моментально отключена, оператор Артём быстро сделал свою работу и поблагодарил за обращение в чат, был очень вежлив.
Отмечу плюс, что без похода в офис и каких либо звонков. Спасибо Альфа-банку за такие возможности и квалифицированным людям, которые у них работают!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...