Месяц назад в связи с днём рождения Озона я получил от него кешбэк 10% на все покупки вне его. Честно сказать, я не обратил внимания на лимит кешбэка и активно оплачивал покупки и услуги картой Озон. Моя дата начисления кешбэка - 20-е число. Накануне 20 июля я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить порядок получения кешбэка и его дальнейшего начисления, т.к. льгота действовала до 27 июля. Из беседы с оператором я понял, что накопленная сумма в 1015 руб. будет переведена на карту и продолжится начисление кешбэка 10% по 27 июля. Поэтому я, естественно, продолжил оплату покупок картой Озон. Вчера, после шопинга, я поглядел на историю пплатежей и увидел, что кешбэк равен 1%.
Я позвонил на горячую линию и получил грамотную информацию о настоящем положении дел. Я посетовал на то, что был введён в заблуждение предыдущей консультацией банка и пожалел об утраченной возможности получения повышенного кешбэка путём использования карты другого банка. Сотрудник принял мою претензию и запустил её в работу. В скором времени я получил в чате банка сообщение, подтверждающее мой рассказ об информации, полученной во время консультации предыдущего оператора, и благодарность за указанную ошибку. На вопрос о величине кешбэка на покупки, совершённые после 20 июля, сегодня я получил новое сообщение в чате о том, что в порядке исключения он остаётся прежним, т. е. 10%.
Из этого я делаю вывод о высокой степени клиентоориентированности банка Озон, что является безусловным поводом рекомендовать его друзьям и знакомым. Благодарен банку за акцию с повышенным кешбэком, т.к. мы с супругой уже весьма пожилые люди, поэтому единственным доходом для нашей семьи является пенсия, а "дополнительным доходом" - экономия, что и помог сделать банк Озон.
Не могу приложить файлы с переговорами в чате, т.к. не знаю, как выйти из режима написания отзыва. Но сотрудники банка сами, надеюсь, посмотреть в чате эти переговоры, которые велись 25-26 июля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Проблема с оформлением рассрочки
Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно...
Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы
Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в...
Замечательная онлайн-поддержка
Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить...
Спасибо за оперативное решение проблемы
26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что...
Благодарность за то что пошли навстречу!
Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и...
Отключение "навязанной" премиум подписки
Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила...
Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата
6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила...