Банк для ВЭД

Изначально не хотел открывать счет в этом банке, но настойчивый менеджер уговорил, выбрав в качестве аргумента, то что они могут платить в Банк оф Чайна (Китай) и у них все платежи доходят (изначально оказалось ложью). 

По итогу открыл счет, первый момент конвертация, сделано очень не удобно. Первый раз поменялся по заоблачно высокому курсу (т.к. никто не объяснил как делать надо).

Курс обещают один, после открытия счета уже другой, объяснили тем что изначально пообещали слишком низкий (курс был прописан в коммерческом предложении).

Думаю бог сним с курсом, главное чтобы деньги дошли.
С горем попалам отправили платеж, это отдельное развлечение со службой поддержки.
По итогу деньги не дошли, их через месяц вернули, причем как сказали китайские партнеры, с этого банка и не приняли бы, т.к. он под санкциями.

Сотрудники банка: персональный менеджер, поддержка в чате, поддержка по звонку, по всем трем каналам дают разную информацию, очень часто противоречивую. Начиная с возможности оплаты на зарубежные банки, и заканчивая инструкциями. Более подробный пример дальше.

Деньги вернулись и легли на транзитный счет, далее чтобы с ними что то сделать нужно их перевести на валютный. . И тут начался самый цирк.

Оказывается что распределить деньги через интернет банк малого бизнеса нельзя. Связался с персональным менеджером, она написала что для распределения с транзитного счета нужно подъехать в банк, там сотрудники подготовят заявление и все переведут. На мой вопрос нужно ли взять что то с собой, она ответила что не нужно. Эту же информацию подтвердила поддержка в чате.
Далее я приехал в банк, в банке 1,5 часа смотрели что делать, в итоге сказали что заявление никакого не надо, а нужна платежка на распределение, на месте делелать ее возможности нет, да и если делать то нужно еще дополнительно делать карточку подписей за 500 р чтобы ее подписать.
Далее мне сообщили что есть еще один интернет клиент банк, через который оказывается можно оформит все дистанционно, но надо опять вернуться в офис, распечатать какое то заявление при регистрации и привезти опять в банк.
Я вернулся к себе в офис, начал регистрироваться, но тут тоже танцы с бубном, в итоге поддержка по телефону вседаки выслала мне инструкцию. буду пробовать.

Росбанк это самое днище из всех, у меня счета в 4 банках, но такой несогласованности и бюрократии нигде нет.
Менеджеры совсем некомпетентные, нечего не знают, основная задача впарить счет.

Поддержка в чате вообще никакая, смыла от нее нет

100500 раз пожалел, потратил кучу денег и времени. По моему опыту все что рассказывают вранье чистой воды.

Скорее хочу забрать свои деньги (как выяснилось это не так то просто) и скорее закрыть счет и забыть сотрудничество с этим банком как страшный сон.