Ошибка при Онлайн миграции в банк ВТБ
Здравствуйте, не удается провести онлайн переход в банк ВТБ. При переходе через баннер в приложении банка открытия, сначала появляется окно «Вы уже клиент ВТБ-переведите деньги, чтобы получить все преимущества», затем появляется ошибка «Не удалось выполнить перевод Ошибка загрузки документов, попробуйте повторить перевод позже или обратитесь в чат поддержки». Фото ошибки прилагаю. Также пробовала пройти онлайн переход в банк ВТБ через компьютер по ссылке https://ib.open.ru/webbank/#/login , это тоже не помогло, выдает ту же ошибку на сайте ib.open.ru.
12.07.2024 сделала заявку через чат поддержки приложения банка открытие. Номер заявки №57-82-78801. 19.07.2024 в чате поддержке мне сообщили следующее решение по заявке : «рекомендуется повторить попытку, если ошибка сохранится, то клиенту необходимо обратится в офис банка, который обслуживает клиентов и Открытие и ВТБ, для прохождения миграции».
В связи с этим прошу решить мой вопрос, а именно исправить ошибку при онлайн миграции и помочь мне пройти онлайн миграцию в банк ВТБ без посещения офиса банка. Также надеюсь, что все обещанные привилегии при онлайн миграции у меня сохранятся.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Успешный перевод продуктов в банк ВТБ
Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты...
Консультация в чате мобильного приложения
Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Отзыв
ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе...
Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка
Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно...