Ошибка при Онлайн миграции в банк ВТБ

26.07.2024 20:15
584
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, не удается провести онлайн переход в банк ВТБ. При переходе через баннер в приложении банка открытия, сначала появляется окно «Вы уже клиент ВТБ-переведите деньги, чтобы получить все преимущества», затем появляется ошибка «Не удалось выполнить перевод Ошибка загрузки документов, попробуйте повторить перевод позже или обратитесь в чат поддержки». Фото ошибки прилагаю. Также пробовала пройти онлайн переход в банк ВТБ через компьютер по ссылке https://ib.open.ru/webbank/#/login , это тоже не помогло, выдает ту же ошибку на сайте ib.open.ru.

12.07.2024 сделала заявку через чат поддержки приложения банка открытие. Номер заявки №57-82-78801. 19.07.2024 в чате поддержке мне сообщили следующее решение по заявке : «рекомендуется повторить попытку, если ошибка сохранится, то клиенту необходимо обратится в офис банка, который обслуживает клиентов и Открытие и ВТБ, для прохождения миграции».

В связи с этим прошу решить мой вопрос, а именно исправить ошибку при онлайн миграции и помочь мне пройти онлайн миграцию в банк ВТБ без посещения офиса банка. Также надеюсь, что все обещанные привилегии при онлайн миграции у меня сохранятся.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-02T08:27:42+03:00
Добрый день. Извините, что произошла ошибка при проведении миграции в ВТБ. Коллеги уже занимаются решением вопроса. К сожалению, повлиять на ситуацию со своей стороны не можем. Если ошибка повторится, то необходимо обратиться в [URL=https://www.open.ru/map?show_atms=false/] офис банка [/URL]. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024

Оперативная помощь сотрудников банка

Оценка 4

Являюсь постоянным пользователем услуг данного банка. Радует то, что его сотрудники оперативно приходят на помощь и, самое главное, решают вопросы. Особенно нравится такой канал... Читать полностью

14.07.2024