Не соблюдают российское законодательство

30.06.2024 между мною и Росбанком был заключён автокредит. При заключении кредита в сумму кредита была включена стоимость доп. услуг Назначь свою ставку и Свобода платежа, размер которых составил 16000 руб. и 348340 руб. соответственно. Посчитав дома свою выгода от процентной ставки, которая мне была установлена с учётом подключённой доп. опции, я пришла к выводу что для меня пониженная ставка невыгодна, так как размер переплаты по кредиту в 2 раза меньше, чем сама стоимость доп. опции. Воспользовавшись своим правом в установленный срок я направила в банк заявление об отказе от вышеуказанных доп. услуг. На что сначала получила неадекватные консультации операторов банка, смысл которых сводился к тому, что возврат стоимости доп. услуг мне не положен. Но обращение все же было зарегистрировано и передано в работу. Через несколько дней мне позвонила специалист банка и сообщила, что перерасчёт мне будет произведён и сумма кредита уменьшится до положенного размера с учётом вычета стоимости доп. услуг. При этом ставка будет повышена. На что я была полностью согласна, так как ранее, до того как принять решение об отказе от доп. услуг, через чат пооучила консультацию оператора с указанием информации о размере кредита после отказа от доп. опции, размере ежемесячного платежа, который должен был увеличится в районе 2000 руб. и процентной ставки (переписка сохранена). На следующий день, после звонка специалиста банка, я зашла в приложение банка и была неприятно удивлена, что мой ежемесячный платёж увеличился на более чем 7000 руб. Сумма кредита при этом осталась та же, новую процентную ставку банк решил применить на свое усмотрение со следующего месяца, т.е. с августа. При этом сумму которую они якобы мне вернули они зачли (без моего согласия, в нарушение закона) в досрочное погашение и сократили срок моего кредита до 6 лет вместо положенных 8 лет. При этом по моим расчётам новый расчёт ежемесячного платежа они рассчитывали из первоначальной суммы кредита, а не той, которая фактически должна была быть после перерасчёта тела кредита. При этом якобы возвращенные мне денежные средства банк перечислил в том числе на погашение процентов за пользование денежными средствами, забыв о том, что я вышеуказанными услугами не воспользовалась, так как мой первый ежемесячный платёж ещё не был осущестален, по графику это 30.07.2024. Соответственно ни свободой платежа ни назначенной ставкой я не пользовалась. На все мои обращения я не получил ни одной внятной консультации почему такое вообще происходит, поэтому прихожу к выводу о некомпетентности сотрудников, с которыми я общалась. Сегодня направила досудебную претензию, в судебном порядке видимо будет решаться вопрос со всеми вытекающими. Очень неприятно, что законодатель дал право заёмщика в установленный срок отказаться от доп. услуг, что мною и было сделано, но если разбираться конкретно в моей ситуации деньги по факту путем перерасчета тела кредита мне возращены не были.