Благодарность

28.07.2024 19:47
148
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я пользуюсь услугами банка ВТБ давно, банк мне нравится своим отношением ко мне как клиенту. Пару раз приходилось обращаться для решения вопросов связанных с дебитовой картой и всегда решалось всё быстро и положительно. Вот и 16.07.2024 года мне помогла разобраться с начислением кешбека Анастасия (табельный номер 7**16). Неверное отображался кешбек, Анастасия приняла моё обращение, вежливо всё пояснила и успокоила, и ещё в качестве лояльности банк выплатил мне полностью стоимость кешбека. Приятно взаимодействовать с грамотными,клиентоориенированными специалистами! ВТБ💙

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-17T13:52:23+03:00
17.08.2024 г. Расскажите, пожалуйста, подробнее как сотрудник помог решить проблему, какую информацию предоставил в рамках консультации, на какие вопросы ответил? 11.09.2024 г. Благодарим за дополнения. Оценка зачтена.
user-897916127895
2024-08-21T22:10:14+03:00
У меня был выбран кешбек в размере 25% в определённой категории и я много пользовалась именно ей, и расчитывала на эти начисления, и они поступали и отображались исправно. Но в какой то момент я заметила, что начислений нет, я обратилась в поддержку, мне ответили, что сбой в программе начисления кешбека, нужно подождать когда исправим. Но время шло и ничего не исправлялось, и я расстроенная, снова обратилась в поддержкус вопросом почему не начисляется кешбек и что мне нужно сделать, чтобы получить его, и вот Анастасия успокоила меня, объяснила, что это сбой в программе, что ничего не потеряется, всё начислят, посоветовала и мне самой подсчитать кешбек и светится с начислениями, и пояснила, что нужно составить обращение в банк, на мой вопрос как это сделать, помогла и в этом вопросе, не отмахнулась от меня, а вежливо и тактично меня успокоила Т.о. сотрудник принял моё обращение, кешбек был начислен полностью, проблема с отображением начисления кешбека решилась.
ВТБ
ВТБ
2024-07-30T12:44:59+03:00
Добрый день! Хотим также взаимно вас поблагодарить за высокую оценку! Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным. Спасибо вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка, мы это действительно ценим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024