Ужасная поддержка

29.07.2024 10:32
405
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Рефинансировать ипотеку, для завершения сделки требуется снять обременение, в банке мне говорят, что для получения закладной требуется 30 дней, мало того что ее надо получить, так еще самому снимать обременение, также запросил выдать справку о закрытии кредита, чтобы вернусь деньги за страховку, помочь не смогли, с Ипотечным центром связать не могут, трубку никто не берет, отвратительное отношение к клиентам, по любому вопросу просят явиться очно

ПСБ
ПСБ
2024-08-02T09:19:25+03:00
Здравствуйте. При Ваших обращениях в службу поддержки сотрудниками некорректно был оставлен запрос в Ипотечный центр на обратный звонок, в связи с чем с Вами никто не связался. Ошибку с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. 26.07.2024г. Вы погасили кредит и написали запрос на выдачу Закладной, а также запросили справку о закрытии кредита. Так как запрос на справку поступил в пятницу вечером, справка была Вам направлена на следующий рабочий день, 29.07.2024г. Тогда же Вас проинформировали, что Закладная подготовлена к выдаче. Сроки подготовки Закладной и справок регламентированы и нарушены не были. Банк подготовил документы раньше срока.
user-478518837363
2024-08-11T13:07:39+03:00
Вопрос был решен после написания отзыва, но поддержка оставляет желать лучшего, дозвониться до отделение на китай-городе невозможно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 922
отзывов
4 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024