Отзывчивость Озон банка

29.07.2024 12:37
192
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйт,столкнулся с проблемой блокировки карты озон 22 июня,меня попросили предоставить информацию про то чем я занимаюсь и из-за чего возникают переводы денежных средств и предоставить скриншоты сделок или чеков.Я в тот же день выполнил требования и начал ждать,мне за 5 дней так никто и не ответил в поддержке и я решил позвонить им,я звонил им минут 15 и мне только тогда решили ответитб,но там сказали что мы вам ничем помочь не сможем и просто ждите ответа в чате,вот уже 29 июня и так ни какого ответа я так и не дождался.
Аналогичная ситуация была с Яндекс банком но там на решение проблемы нам хватило 1 дня

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-18T11:33:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-08T11:53:28+03:00
Здравствуйте! Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Запросили документы и пояснения, чтобы лучше понять характер операций и их экономический смысл. Вы предоставили не всё и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. Сейчас ваш счёт в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам отправили вчера, 7 августа. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что в чате долго отвечали, не считаем это нормой. Будем работать над скоростью и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Рассрочка от банка Озон

Оценка 5

Неделю назад оформила рассрочку от банка Озон и не пожалела, ни на минуту. Сначала сделалала два заказа( 486₽ и 3877₽), а сегодня срочно потребовалась сумма в 20000 ₽, на карту... Читать полностью

14.09.2024

Проблема с оформлением рассрочки

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно... Читать полностью

14.09.2024

Поддержка Онлайн-чат

Оценка 5

Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами банка, всегда отличные предложения, быстро отвечают на любые вопросы в обращениях в онлайн-чате. Я всегда получаю понятные ответы... Читать полностью

14.09.2024

Информация об акции озон банка Звёзды за покупки вне озон

Оценка 5

Так как являюсь клиентом озон банка не так давно,сегодня 11.09.2024 года узнал что в банке действует акция покупка товара за звёзды ,информацию об ней во всей полноте в приложении... Читать полностью

11.09.2024

Ozon Банк ❤️

Оценка 5

Я активный пользователь различных банков, но самые лучшие условия, поддержка клиентов и сервис только в ozon. Обращалась в поддержку по различным вопросам: сложности в мобильном... Читать полностью

09.09.2024

Быстро объяснили по накопительному счету

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат мобильного банка 9.09.24 года по вопросу сберегательного вклада. Очень быстро и понятно объясняли, Привели пример . Даже мне "чайнику "все было понятно... Читать полностью

09.09.2024

Рассрочка от Ozon банка

Оценка 5

Написал в чат банка по вопросу лимита Рассрочки. Как всегда сначала ответил бот чата со стандартными вопросами по моему запросу, но на удивление очень быстро переключил меня на... Читать полностью

08.09.2024