Онлайн-поддержка в чате мобильного приложения банка стала потрясающе некомпетентна. Уточнял о процедуре заказа справки об остатке на счете на текущую дату, комиссии и тп. Да, говорят, можно сделать скан справки за 300 рублей, списав комиссию со счета. В нужный мне день делаю запрос на изготовление справки и тут выясняется, что справку на текущую дату изготовить невозможно, возможно изготовить только предыдущим днем. При этом я специально делал оборот для этой справки и в предыдущем дне этого оборота нет. Пришлось ждать еще день, при том, что сроки были критичны. Особо отмечу, что вместо скана прислали жуткую залепуху с факсимиле печати/подписи, которую потом переделывали по этой причине.
Прошла неделя. Заказываю снова аналогичную справку, проходит 3 с лишним часа, уточняю готова ли справка, а мне сообщают, что справка то готова, но у меня на расчетном счету нет денег для списания комиссии. На секунду я аж похолодел. Захожу в раздел счетов, все в порядке, на рабочем счету деньги есть мягко говоря в избытке для списания комиссии. Так же у меня есть счет, который был открыт при самом первом обращении в банк и которым я не пользуюсь, и вот с него то, вдруг, хотят списать комиссиию. Мотивировка такая, что комиссию можно списать только с него. Тот факт, что абсолютно все комиссии, ежемесячные, по обороту и тд всегда списывались с того счета, на котором есть деньги, очевидно, вызвал у агента поддержки изумление и она ушла что-то там выяснять. Справку, естественно, до сих пор не прислали. Вот такой бардак.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Модуль-бухгалтерия
Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды...
Модульбухгалтерия - хороший сервис
Несколько лет являюсь клиентом Модульбанка и уже год пользуюсь услугами Модульбухгалтерии. Очень нравится. Столько нововведений в налоговом законодательствев этом году, и в них...
«Зелёный лимит»
Несколько лет я обслуживаюсь в Модуль банке, но до сих пор не знаю обо всех "полезных функциях", которые предоставляет банк своим клиентам. Недавно захотел разобраться с функцией...
Оплата налогов
Здравствуйте хочу оставить отзыв о Модульбанке. понравилась сопровождение бухгалтерии. обращался 16 июня 2024 года по поводу того что не мог загрузить xml формат и мне помогли как...
Надёжный банк с хорошей службой поддержки
Я уже почти 7 лет пользуюсь услугами Модульбанка как индивидуальный предприниматель, банк меня ни разу не подводил. В службу поддержки Модульбанка можно обратиться с любым...
Очень довольна сотрудничеством!
С модульбанком сотрудничаю более 3 лет, сразу подключила услугу бухгалтерского сопровождения. Ранее вела бухгалтерию самостоятельно, ох и намучаламь. Сейчас знаю, что у менч...
Оперативно решили вопрос
Обращался по поводу подачи 6-НДФЛ, так как в налоговой не могли найти мой ответ и вызывали в кабинет. По данному вопросу обратился в Модульбанк. Очень быстро меня связали с главным...