25 июля 2024 я выбрал категории кэшбека в альфа-банке. Предложеннве на выбор категории меня не устроили, поэтому в этот же день я обратился в чат банка. Решением вопроса занималась оператор Марина, которая объяснила мне, что разлеляет мою озабоченность, однако категории каждый месяц система банка генерирует автоматически, поэтому предложить новые категории нельзя. Марина предложила оставить пожелания для системы с желаемыми категориями. Я остался доволен ответом банка и консультацией данного оператора, поскольку оператор не подошел к ответу формально. Она могла бы ответить мне одним предложением, однако выбрала другой путь - объяснить мне как клиенту, каким образом работает выборка категорий кэшбека. Такой позитивный подход отражает клиентоориентированность банка в целом. Также меня порадовала быстрота ответа оператора, удоство использования чата и мобильного приложения. Благодарю Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличное впечатление
30 сентября в 10:35 я обратился с вопросом в чат поддержки Альфа-банка, хотел узнать про дополнительные услуги. Был приятно удивлен скоростью работы: Оператор поддержки Анастасия...
Комиссия за пакет услуг
1 октября списали деньги за пакет услуг карты Альфа банка написала обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали какие услуги есть и что в них...
Закрытие дебетовой карты
01 октября обратилась к сотрудникам банка в онлайн чат, по причине закрытия счета и дебетовой карты, так как не устраивало использование карты из-за платного обслуживания и...
Все очень быстро и удобно
Очень быстрое обслуживание, карту получила мгновенно, так еще и перерасчет мне сделали за неиспользование карты в предыдущие года. Мне перерасчитали комиссию и вернули, то, что...
Современное и оперативное обслуживание в отделении Альфа-Банка
30.09.2024г. обратились с ребенком в отделение Альфа-Банка в г. Щелково (пр-т Пролетарский, д. 9) по возникшей проблеме с детской Альфа-картой – перестала проходить оплата по...
Реально выгодно
11 августа. Выпало две категории на такси: 5% в обычном кэшбеке и 5% в барабане супер-кэшбека. Поначалу расстроился, ибо подумал: "Зачем мне две одинаковые категории🤦♂️". В этот...
Мгновенное решение вопроса
01.10.2024 обнаружила, что была списана комиссия за перевод (увидала это в просмотре истории операций по счету). Написала обращение в банк, оставив свой мэйл для ответа. Не ю...