Расстроена сервисом банка!

Расстроена сервисом банка ! Решила обратится в РСХБ чтобы оформить у них страховку на свою ипотеку ! Звонила на горячую линию 2 раза уточняла , ждала по 10 минут оператора ! Сказали приходите все оформят , прихожу отправляют в страхование РСХБ . Ок без проблем , дошла благо рядом было ! Там оформили все посчитали сделали , оплату сказали QR кодом . Оплатила , прихожу приношу в банк документы : народу куча , все нехотя обслуживают , начальство их ходят каблуками цокают , видят что куча народу у всех негатив сидят по пол часа по часу , никто даже не присел и не помог линейным сотрудникам ! Обвиняли меня , что не взяла чек , что им нужен чек ! Вы одна контора , почему тогда просили оплатить кодом ? Ужас ! Большое разочарование! Подруга пользуется сбером , там оформляла ипотеку , ей даже не надо обращаться в банк , все делает через приложение , продлевает страховки , платит итд! Но тут вообще как будто прогресс встал ! Когда оформляла 2 года назад , работали профессионалы , все подсказывали , вежливо обслуживали ! А сейчас позор , заходишь в отделение консультант нехотя встает со стула , и тыкает в терминал электронной очереди с такой злобой , что я будто пришла умолять банк меня отслужить ! Пожалела что обратилась , потеряла кучу времени ! А сегодня эпогей , звонят и угрожают поднять ставку , из за того что не прописалась в построенном доме , мы только достроили и переехали в него как 2 месяца ! Не оповещения, не смс ничего ! Хотя в договоре прописана форма общения с банком и клиентом ( у подруги ипотека в сбере , ей вежливо позвонили и напомнили ! В общем , наверно банк сдулся ( никому не советую ! Может сотрудникам не платят что хорошие походили , не знаю , не мне судить , хотела описать ситуацию и предостеречь других клиентов что их ожидает ! Одно и тоже отделение и банк с разницей в 2 года ((( Желаю банку , все ровно процветания , ипотека долгая , надеюсь услышат своих клиентов !