Снижение процентов по кредиту

30.07.2024 14:37
265
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Недавно я оформлял рефинансирование в Альфа Банке, мне обещали снизить процентную ставку до второго платежа по кредиту, если я предоставлю справку о погашение задолженности в другом банке. Карточку я закрыл в Сбербанке, справку предоставил, но процентную ставку мне так и не снизили. После нескольких обращений в онлайн чат банка сотрудники составили обращение к своим коллегам и всё изменили. Мне очень нравится Альфа Банк за их подход к обслуживанию клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T15:33:05+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-11T15:18:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Услуга «Баланс трансфер» в Альфа банке

Оценка 5

Мне остаётся месяц для закрытия долга по кредитной карте в одном из банков, чтобы уложиться в льготный период без процентов. Но, к сожалению, в эти сроки закрытие затруднено для... Читать полностью

03.11.2024

Предоставление полного списка необходимых данных для рефинансирования кредитной карты

Оценка 5

25 октября у меня заканчивался срок моей кредитной карты "Год без процентов" . Всей суммы для ее закрытия у меня не было, и я подумала о ее рефинансировании.  Для этого мне... Читать полностью

01.11.2024

Хорошие условия при сложных жизненных обстоятельствах

Оценка 5

Хочу рассказать об помощи банка в трудно жизненной ситуации) В банке у меня имеется кредитная карта, 1 октября я решил обратиться в чате и узнать об условиях которые они могут... Читать полностью

22.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Подавала заявку на кредитные каникулы по кредиту по 353 ФЗ (снижение дохода более чем на 30%) , заполнила требование и добавила все документы отправила на почту credithelp_2... Читать полностью

11.10.2024

Люди знающее свое дело!

Оценка 5

Обратилась в банка для рефинансировани кредита. Слишком большие ежемесячные платежи были. До этого мониторила все банки, искала более выгодные условия. Приложение Альфа-банка... Читать полностью

10.10.2024

Заявка на рефинансирование кредита

Оценка 5

    05.10.2024 года в 19:27 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о возможности рефинансирования кредита, полученного в другом банке.Оператор... Читать полностью

05.10.2024

Узнал подробности рефинансирования кредитов в Альфа-Банке

Оценка 5

03.10.2024 в 17:14 написал в чат поддержки Альфа-Банка в приложении. До этого увидел на главном экране приложения баннер "Платите меньше за ваши кредиты". Попросил операторов... Читать полностью

05.10.2024