Оперативно помогли разобраться с открытием нового вклада и обновлением приложения

30.07.2024 16:14
202
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу очередной раз похвалить сотрудников банка. Отличная и профессиональная помощь клиентам. Хотелось отметить, что открываю вклад в любимом банке не первый раз. Старый вклад закончил свое действие, у меня он был без пролонгации, надо было заново открывать счёт. Но что- то пошло не так, на экране высветилось ошибка. 5 июля 2024 года в 13:57 в приложении мобильного банка достаточно быстро ответил менеджер Никита. Оперативно проверил информацию по моей проблеме и сказал, что нужно обновить мобильное приложение. Сотрудник детально написал как это сделать. Также Никита скинул ссылку, где есть подробная инструкция как обновить мобильное приложение. Оператор также пояснил, что если будет удобнее, то можно обратиться и в офис. По его инструкции у меня отлично все получилось, я обновила приложение без труда. После обновления сотрудником была любезно предложена помощь непосредственно по открытию вклада. Далее присоединилась менеджер Анжелика. Оператор скинула ссылку, где можно посмотреть вклады и их условия. Здесь я себе и подобрала новый вклад. Спасибо большое за профессиональную помощь менеджерам Никите и Анжелике!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T17:10:00+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-11T14:20:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
170 719
отзыва
169 130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Вклад

Оценка 5

3 августа я задала в чате мобильного предложения вопрос по поводу того, как пересчитываются проценты по вкладу "Альфа вклад без пополнения и снятия" в случае досрочного его... Читать полностью

09.09.2024

Выручили

Оценка 5

Хочу сказать, что операторы быстро и качественно выполняют свою работу. Не нужно никуда идти. Спасибо оператору Елене, которая быстро мне помогла. Мне нужно было открыть счет с... Читать полностью

09.09.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

Сегодня 9.09. обратилась в мобильную поддержку альфа банка. Три дня назад на счёт поступило зачисление в размере 1000 рублей якобы за участие в акции. Решила написать в поддержку и... Читать полностью

09.09.2024

Вклады с повышенной ставкой для новых клиентов

Оценка 5

Всем здравствуйте! 4 сетября обратилась в чат Альфа банка с вопросом о счетах с повышенной ставкой для новых клиентов. Пыталась разобраться с вопросом: как определяется расчетный... Читать полностью

09.09.2024

Помощь по накопительному счёту

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня пришло сообщение с предложением открыть накопительный счёт с повышенным процентом.  Мне было не понятно - для всех эта акция или для новых клиентов... Читать полностью

09.09.2024

Накопительные продукты

Оценка 5

Решила заняться выгодными инвестициями для своих средств. Чтобы долго не искать информацию, обратилась за помощью в онлайн-чат приложения, 15-40, 7 сентября 2024 года. Через... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо за работу

Оценка 5

Добрый день. Узнав, что с 1 сентября 2024 года Альфа банк повышает проценты по накопительному счету на минимальный остаток (если у вас еще нет Альфа-Счета или есть Альфа-Счет с... Читать полностью

08.09.2024