Не возвращают деньги

27.07.24 в банкомате банка, расположенного по адресу г.Рязань ул. Есенина 82\26 при оплате коммунальных услуг, денежные средства в размере 5000 рублей были внесены в устройство для приема денег, операция была не завершена, денсредства не зачислены, на экране банкомата появилась информация" купюра не распознана". Мне не был выдан чек об оплате, деньги не вернулись. Сразу же обратилась к сотруднику банка, было составлено заявление. Однако банк никаких мер не прдеринимает, хожу каждый день, перманентный ответ: "приходите завтра, Ваше заявление на рассмотрении." У них что, инкассация вообще не проводится?! Пять дней прошло, одни завтраки, денег нет. Не клиентоориентированность сотрудников, 29.07 в 19.15 сотрудница в окне№7 хамила. Что стало некогда с безукоризненным по работе с клиентами банком?!