Заблокировали карту

31.07.2024 01:00
108
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте, у меня заблокировали карту за какие-то сомнительные операции попросили предоставить чеки операций, я все что мог им предоставил, сказали ждать 5 дней, 5 дней уже прошли, они говорят что сейчас поднимут мое обращение по приоритету, ждите в чате, можно как-то вернуть деньги со счета, или как, что делатб?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T09:28:10+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка снята по п. 3.7.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-08T17:37:16+03:00
Здравствуйте! Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы прислали документы и пояснения, мы всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом остатка по реквизитам в другой банк Сейчас ваш счёт в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам отправили 1 августа. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что в чате долго отвечали, не считаем это нормой. Будем работать над скоростью и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,18
средняя оценка
20%
решено проблем
12 060
отзыва
11 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Благодарю оператора за профессионализм. Решила мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась 16 июля по поводу вывода средств с озон карты анонимного счёта, написала в банк оператор Анна быстро среагировала на мой вопрос. Сразу же... Читать полностью

04.09.2024

Вернули средства

Оценка 5

Спасибо сотрудникам поддержки банка OZON . Пару месяцев назад заказала карту и спустя 3 месяцев списали 99руб со счета без каких-либо предупреждений !!! За уведомления , которые я... Читать полностью

04.09.2024

Если Вам нужна карта с бесплатным обслуживанием и кешбеком -Это OZON карта

Оценка 5

Добрый день. Я долго присматривалась к карте озон. И пользовалась только виртуальной картой Озон что выгодно при частых покупках. По отзывам знакомых, решила заказать выпуск... Читать полностью

04.09.2024

Как я получил пластиковую карту

Оценка 5

11 июля заказал в мобильном приложении себе пластиковую карту Оzon банка за 1 (один) рубль. Способ доставки выбрал пункт выдачи заказов Оzоn, который находится в моём же доме, куда... Читать полностью

04.09.2024

Консультация и разъяснения

Оценка 5

Добрый день , хочу поделиться положительным впечетлением от использования онлайн банка озон , воспользовавшись озон расрочкой приобрёл несколько товаров в разное время , зайдя в... Читать полностью

03.09.2024

Покупка на Авито

Оценка 4

22 августа я совершила покупку на сайте Авито при помощи онлайн перевода банка Озон. Продавец должен был отправить товар до 26 августа. Но он не отправил товар, хотя я ему писала... Читать полностью

03.09.2024

Отзыв о работе оператора чата поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Озон банка за своевременную и оперативную помощь в решении моих вопросов по карте. Всегда отвечают быстро и грамотно, ответы понятные и исчерпывающие... Читать полностью

02.09.2024