Яндекс банк продолжает устанавливать лимит СБП переводов в 20 раз ниже требуемого ФЗ

31.07.2024 05:15
718
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Согласно части пятой статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (в редакции Федерального закона № 482-ФЗ) не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества бесплатных онлайн-переводов самому себе в пределах установленного законом совокупного ежемесячного лимита таких операций в размере 30 млн рублей.

Вижу, что на banki.ru это уже будет не первый отзыв о нарушении упомянутого закона Яндексом. 

Мой уровень Максимальный, пытаюсь несколькими траншами перевести ~1,6 млн по СБП себе же в другие банки. Смог перевести только общей суммой 1,5 млн, дальнейшие попытки были заблокированы выскакивающим сообщением "Нужна информация, напишите нам".

Написал в указанное место в поддержку, описал для каких целей и куда перевожу (погасить кредиты), хотя это нонсенс, но быстро закрыть вопрос мне было важнее. Прислал даже скрины от другого банка, где видна сумма задолженности.

Идёт пятый час, возможность перевода выше 1,5 млн так и заблокирована, выдает ошибку "Больше возможного за сегодня". Ждём кого-то в часовом поясе МСК, кто проснётся, придёт на работу, у кого есть право нажать кнопку расширить лимит -- поддержка это не умеет делать.

При этом поддержка банка упорно отрицает, что банк как-то ограничивает перевод СБП и задаёт свои лимиты в нарушение ФЗ. Дословные ответы -- у нас нет ограничений, просто надо писать заявку на перевод, и эта заявка должна быть рассмотрена и подтверждена ими (!?). Вот такой моментальный СБП перевод от Яндекса до 30 млн в сутки.

При этом на вкладке "лимиты" для карты Пэй, с которой делаю перевод, про 1,5 млн ничего не сказано -- там написано лимит 30 млн, как и положено законом. Судя по прошлым жалобам, раньше в лимитах прямо писали свои 1,5 млн, но теперь, похоже, маскируются -- пишут про 30м в свойствах тарифа, а по факту продолжают ограничивать 1,5м.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T18:36:30+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-09T11:57:06+03:00
​Здравствуйте! Такие правила установлены для обеспечения максимальной безопасности. Не ограничиваем количество и сумму переводов, нужно лишь согласовать в чате поддержки, если хотите совершить большую операцию. Обычно это занимает несколько часов, а то и быстрее. Спасибо, что поделились всей необходимой информацией. Вижу, что всё прошло успешно. Постараемся оптимизировать процессы, чтобы согласование занимало меньше времени.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
7%
решено проблем
3 411
отзыва
3 274
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024