Райфайзен банк обменял деньги на дефектные купюры

31.07.2024 12:35
130
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На прошлой неделе я увидев выгодный курс обмена доллара в Райфайзен банке я приобрел 1900 долларов. Кассир предупредила, что нового образца только 1000 долларов. После покупки я решил промониторить курс валюты в других банках и был удивлен, что в моменте есть банк который покупает валюту дороже, чем продает Райфайзен банк.

Дома я тщательно проверил купюры и увидел, что с обратной стороны на всех новых купюрах есть штампы, две купюры старого образца имеют ветхость по сгибу, а одна из новых еще и имеет множественные проколы видимые только на просвет. 

Я попробовал обменять наиболее некондиционные купюры в других обменниках и получил отказ. Как теперь мне при необходимости поменять эти купюры не знаю. Считаю действия банка крайне непорядочными. Никаких предупреждений о том, что я покупаю дефектные купюры не было 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-15T09:53:46+03:00
Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
user-78857395778
2024-09-15T11:37:48+03:00
Какое отношение к внутренней политике банка имеют дефектные купюры?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-05T11:34:32+03:00
Здравствуйте! Мы можем продавать только ту валюту, которую получали от клиентов ранее. Увы, других источников поступления у нас нет. Наши сотрудники предупреждают, что мы продаем не новые купюры и показывают их перед покупкой. Все деньги, которые мы выдаем в офисах, действительны, находятся в обращении и являются законным средством платежа. Понимаем, что ситуация неприятная, но операции замена купюр у нас нет. Сейчас мы обмениваем наличные доллары, но банкноты старого образца вернуть или поменять после покупки не получится. Пожалуйста, проверяйте деньги на месте. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
944
отзывов
913
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023