Со второй попытки - удачно.

31.07.2024 12:49
414
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заинтересовался акцией по кэшбэку при оплате КУ.

Через сайт оформил карту, сначала в отделение на пр. Славы 30, но получить не смог - в отделении очереди не было, сидело два клиента у двух барышень. Через 30 минут я по интересовался своими перспективами - сколько еще примерно ожидать? На что получил очень информативный ответ: надо подождать! Без уточнения - полчаса, час... Ушёл. 

В этот же день оказался около отделения на Московском 171, сразу обслужен у ст. эксперта Зинченко К.В., минут за 15 оформили карту и вклад, очень быстро и профессионально, единственая шероховатость: когда спросил про услугу страхования от мошенников (была включена в заявление как подключаемая) Ксения без тени сомнения уверенно заявила, что это обязательная услуга и нужно её подключить. На меня такое не действует, а вот пенсионеры и прочие получатели социальных выплат, которых в этом банке очень много, отдадут, против своей воли, "лишние" 99 рублей банку.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-08-23T15:40:18+03:00
Добрый день! Для нас очень важно, чтобы каждый клиент банка получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. Мы полностью согласны с вами в том, что время ожидания клиентов должно быть минимальным. В качестве извинений за доставленные неудобства направили вам небольшой подарок в интернет-банке. Также мы провели проверку по подключению дополнительных услуг к вашей карте. При получении карты в офисе банка сотрудник предоставил вам полную информацию о всех возможных услугах по карте, которыми вы можете воспользоваться в случае вашей заинтересованности и при необходимости, а также о тарифах банка. Поскольку вы не дали свое согласие на подключение услуги страхования к карте, данная услуга вам не была предоставлена. Спасибо за ваш отзыв! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,34
средняя оценка
22%
решено проблем
1 602
отзывов
1 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Отличное обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 была в офисе на зарайской у сотрудника А-ко Т.В консультировалась по обычной дебетовой карте, по итогу Татьяна мне посоветовала оформить пенсионную карту, вклад... Читать полностью

05.09.2024

Доставка карты

Оценка 5

Мне было неудобно принять карту днем, пропустила, к сожалению, звонок от курьера( И курьер пошёл мнн на встречу и привёз карту в центр! Я уже была расстроена, что из-за не... Читать полностью

04.09.2024

Оформление и доставка

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась за оформлением пенсии в СФР Невского района сотрудник банка Санкт-Петербург Гр-ва Татьяна оформила заявку на получение пенсионной карты мир, после чего... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Пришел переоформлять вклад 22.08.2024. Остался доволен обслуживанием А-ой Р.   Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно.  Роксолана предложила... Читать полностью

22.08.2024

Эталонный уровень обслуживания в офисе банка

Оценка 5

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по... Читать полностью

20.08.2024

Доставка

Оценка 5

добрый вечер ! Спасибо курьеру Д-ву Денису Доставили карту вовремя прямо на работу. Приехали без опоздания и сразу же помогли с установить мобильное приложение на айфон, подробно... Читать полностью

05.08.2024

Доставка карты на место работы

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты сразу на место работы и к тому же в рабочее время. Представитель банка позвонил заранее и предложил доставку, чем меня приятно удивил, так как... Читать полностью

02.08.2024