комиссия за обслуживание

31.07.2024 15:57
347
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту в Альфа-банке. Все было удобно, оперативнои комфорно. Курьер привез карту прямо на работу. Через месяц пользования без моего согласия сняли комиссию за уведомления по кредитной карте. Сразу написала об этой ситуации в онлайн-чат банка. В течение минуты уже деньги были возвращены на счет, отключены функция уведомления и принесены извинения. Огромное спасибо за оперативность и излишнюю бюрократия.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-14T12:42:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
257 137
отзыва
239 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Квалифицированная консультация

Оценка 5

Обратился в приложении Альфа банка в поддержку 7 ноября в 12:52 по МСК за консультацией по поводу комбо-счёта по дебетовой карте, Валерия рассказала о преимуществах и условиях... Читать полностью

07.11.2024

Консультация по начислению процентов на остаток суммы счета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась через онлайн-чат к оператору банка 6 ноября для разъяснения начисления процентов на остаток в рамках моего счета. Оператор очень подробно мне все объяснил... Читать полностью

06.11.2024

Отключение пакета услуг и возврат комисии за оказанную услугу

Оценка 5

6 марта 2024 я увидела в личном кабинете списание с дебетовой карты за пакет услуг в размере 149 рублей. При оформлении карты говорили что не будет платных услуг. написала в чат и... Читать полностью

06.11.2024

Квалифицированность поддержки Альфа-Банка на высоте! Рассказ о моей истории, как альфа банк неоднократно помогал мне.

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже месяца три и не встречала нигде такую систему поддержки клиентов! Все операторы квалифицированы и вежливы, объясняют мне даже самые не толковые мои... Читать полностью

26.10.2024

Компетентные сотрудники

Оценка 5

При оформлении кредитной карты в офисе банка на волковской площади было очень комфортное и компетентное обслуживание. Девушка все объяснила и рассказала, помогла установить... Читать полностью

31.07.2024

Обслуживание в отделение Банка на высоте👍

Оценка 5

Вчера заказала кредитную карту с получением в офисе, народу было много, ожидание до получаса, как заходишь администратор сразу предупреждает,все специалисты были заняты. При этом... Читать полностью

26.06.2024

Быстрый ответ на вопрос по поводу Альфа-Мании

Оценка 5

31 мая 2024 года я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о проведении розыгрыша "Альфа-Мания", интересуясь о дате розыгрыша и условиях участия. К моему приятному... Читать полностью

04.06.2024