Отвратительный банк

31.07.2024 16:11
180
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пишу отзыв от своем Мамы, т.к. с инвалидностью у человека и так жизнь не самая простая, но Альфа банк прикладывает все усилия, чтобы сделать её сложнее. Ситуация простая, мама живет в деревне, и приехала в город, чтобы снять с банкомата необходимую сумму денег. В выдачи было отказано, а на терминале четко написано, что необходимо позвнонить по телефону горячей линии. Понимая что без паспорта ни чего невыйдет она вернулась в деревню 120 км. если что. Позвонив получила ответ, что единственным решением будет поездка в офис в городе. В итоге женщина инвалид, не может получить необходимые ей деньги и дополнительно несей затраты на поездки в 240 км. естественно не оплачиваемые и плюс карта вообще заблокирована и ей не возможно пользоваться даже для оплаты этих билетов. НЕ уважаемый Альфа банк, вы отвратительны и ужасны своим бесчеловечным отношением к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T08:51:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ваша мама звонила в службу поддержки банка? Что ей сказали?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-01T11:30:52+03:00
Приветствуем! Так как речь идёт о другом нашем клиенте, к сожалению, не сможем проверить информацию в отзыве. Владелец счёта может написать нам на [url= https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank[:%26:]topicId=100[:%26:]expertId=2595078 ] Горячую линию. [/url] Потребуется указать ФИО и дату рождения. Всё проверим и вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Уточнение условий участия в партнерском предложении

Оценка 5

01 октября 2024 года (время в чате не отображается) я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка для уточнения условий участия в предложении на покупку творожного сыра "Фетакса" по акции... Читать полностью

01.10.2024

Консультация по срокам действия приветственной ставки по Альфа-счету

Оценка 4

Вчера, 30 сентября 2024 года, я обратился в онлайн-чат Альфа-банка с целью уточнить информацию о том, в течение каких именно двух месяцев будет действовать приветственная... Читать полностью

01.10.2024

Помогли решить проблему со списанием за страховку

Оценка 4

Здравствуйте! 10.09.24 заметила, что на моей кредитной карте не хватает денег. Начала смотреть куда они делись и заметила, что с меня списывали деньги за страховку. Эту страховку я... Читать полностью

01.10.2024

Консультация по акции партнеров

Оценка 5

Сегодня я увидела акцию между Альфа банком и доставкой Купер, что за доставку можно вернуть до 15% от доставки. Но мне не понятно стало как это ДО 15%, получается можно получить и... Читать полностью

01.10.2024

Спасибо за лучшую карту с кэшбеком

Оценка 5

18 сентября я решила открыть дебетовую карту и сделать инвестиционный портфель вместе с альфа банком. Я сделала онлайн запрос на получение карту. Удобно, что не нужно никуда ездить... Читать полностью

01.10.2024

Уточнение любых вопросов через чат

Оценка 5

Решил воспользоваться реферальной программой банка и пригласить друзей в Альфа-банк. Зашел в специальный раздел и отправил ссылки на оформление различных продуктов друзьям. После... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 01.10.2024 написала в чат с банком просьбу отключить "комиссию за организацию страхования", вопрос решили очень оперативно, в течении 15 минут, даже вернули... Читать полностью

01.10.2024