Проблема решена

31.07.2024 20:46
196
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформила ребёнку детскую карту в т-банке, так как отправляли в лагерь в Сочи (от нашего местоположения 4 дня на поезде), покупать там вкусняшки в лагере. В один день пришло списание 2140 руб. Для чипсов, газ воды и мороженого много. Узнала у сына что покупка была только на 1070,, просто продавец списал 2 раза, так как не вышел чек в первый раз. Естественно сын в силу своих лет не пошёл разбираться и вожатые и сопровождающий тоже не пошли. Решила написать в банк в приложении в поддержку, 16 июля. Чека не было даже подтверждающего покупку. 29 числа банк деньги вернул, сделали сами запрос у продавца. Спасибо вам огромное за потраченное время! А ещё отдельное спасибо и рекомендация всем родителям : в Т-банке восстанавливают потерянные детские карты бесплатно хоть сколько раз. В Сбербанке они платные с 3 раза, по 150 руб. А это так то дети... И ломают и теряют... Т-БАНК ЛУЧШИЙ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T10:30:36+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-01T09:50:07+03:00
Приветствуем. Мы всегда стараемся поддерживать качество обслуживания на высоте и решать вопросы оперативно. Рады, что помогли вам оспорить операцию! Благодарим за отзыв. Отправьте, пожалуйста, скрин обращения на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв (скройте финансовую информацию и персональные данные). Это поможет модераторам засчитать оценку. Возможно, они позвонят вам.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 846
отзыва
62 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

29.08.24 в 15.33 отправила в чат поддержки скриншот операции ошибочно задвоенной ,в 15.47 менеджер Анастасия ответила,я объяснила ситуацию со своей стороны,мне ответили что помогут... Читать полностью

12.09.2024

Перевыпуск детской карты

Оценка 5

Ребенок потерял свою карту и встал вопрос о ее восстановлении. 5 мая в 19.11 я обратилась в онлайн-чат с этим вопросом. Оператор Кристина очень вежливо и оперативно ответила... Читать полностью

12.09.2024

Правильная политика банка

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат по вопросу начисления повышенного кэшбэка на одну из категорий. Оплатил картой, но повышенный кэшбэк не начислился. После обращения в поддержку все решили в... Читать полностью

12.09.2024

Снятие денег с карты

Оценка 5

3 сентября примерно в 13:00 я обратилась в поддержку банка из-за снятия денег с моей карты левым приложением, в 13:18 я уже общалась с оператором Полиной, она мне доступно все... Читать полностью

12.09.2024

Мошенники списали деньги с карты ребёнка

Оценка 5

Обратилась в тех поддержку в мобильном приложении Т-банка 30 мая 2024г. С просьбой проверить правильность списания денежных средств с карты ребёнка. Оператор Кристина ответила... Читать полностью

12.09.2024

Вернули средства

Оценка 5

ребенок случайно зарегистрировался на сайте ставок на игры и С его карты сайтом было списано 780 рублей, после чего мы обратились в поддержку, чтобы перевыпустить карту, вопрос... Читать полностью

12.09.2024

Чат с банком

Оценка 5

Обратился в службу поддержки т банка не посредственно в чат.Понравилось очень оперативный отклик,обратная связь работает на отлично .Описал свою небольшую проблему с кешбэком... Читать полностью

12.09.2024