Не закрывают кредитную карту

31.07.2024 21:21
225
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Еще в начальной 24 года составила заявку в приложении о закрытии карты и счета вместе с ней. Вышло сообщение, что "счет будет закрыт в течении 45 дней с момента оформления заявки".

Прошло уже пол года, но это сообщение так и висит. Карта числится и даже насчитали оплату за обслуживание.

После обращения по горячей линии, мне подтвердили, что оплату аннулируют, но вот закрыть карту они дистанционно не могут. Необходимо делать заяву в приложении. А эта заявка у меня уже висит пол года.

В чате отвечают дай бог раз в день. Составила уже множество обращений, но ответа ни по одному так и не было. Вообще считаю, что чат - это бесполезная функция данного приложения.

Закройте мне уже эту карту. Сколько можно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T23:42:09+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-08-01T17:01:08+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. На основании вашего обращения в службу поддержки был направлен запрос, над изучением которого в данный момент работают наши специалисты. Понимаем ваше недовольство и от лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов вы также можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024