Не закрывают кредитную карту

31.07.2024 21:21
236
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Еще в начальной 24 года составила заявку в приложении о закрытии карты и счета вместе с ней. Вышло сообщение, что "счет будет закрыт в течении 45 дней с момента оформления заявки".

Прошло уже пол года, но это сообщение так и висит. Карта числится и даже насчитали оплату за обслуживание.

После обращения по горячей линии, мне подтвердили, что оплату аннулируют, но вот закрыть карту они дистанционно не могут. Необходимо делать заяву в приложении. А эта заявка у меня уже висит пол года.

В чате отвечают дай бог раз в день. Составила уже множество обращений, но ответа ни по одному так и не было. Вообще считаю, что чат - это бесполезная функция данного приложения.

Закройте мне уже эту карту. Сколько можно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T23:42:09+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-08-01T17:01:08+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. На основании вашего обращения в службу поддержки был направлен запрос, над изучением которого в данный момент работают наши специалисты. Понимаем ваше недовольство и от лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов вы также можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024