Ужасное обслуживание

01.08.2024 19:03
231
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте такая ситуация пришли финансы на карту от супруга озон банк заблокировал счёт что подозрительная активность предоставила чек по операции сказали ожидать 5 рабочих дней для разблокировки карты (сумма на карте 70000). Прошло 5 дней счёт не открывают, в поддержке сказали новую версию что можно закрыть счёт и вывести средства на свой счет в другом банке предоставила другой счёт уже 3 дня прошло и продвижения нет. В поддержке в течении дня разные сотрудники разные версии говорят то в течении дня закроют, то не могут сроки точные! У меня из за этого банка везде просрочки идут по кредит потому что мои средства лежат и никто ничего не может сделать. Ужасное обслуживание озон банка.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-02T21:59:14+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали некоторые документы и попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили сегодня, 2 августа. Срок поступления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,18
средняя оценка
21%
решено проблем
14 429
отзыва
14 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Радует благожелательное отношение банка к клиенту

Оценка 5

05.10.24 в 12:10 я обратился в чат личного кабинета интернет-банка с вопросом «У меня вчера была оплата в медицинском учреждении, где оплата по карте не проходила, и я оплатил по... Читать полностью

07.10.2024

Отзыв о продуктах ОЗОН Банка

Оценка 5

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом использования продуктов ОЗОН Банка.Пользоваться услугами банка я начала с 30.08.2022 г.Сначала это была онлайн-оплата покупок на сайте со... Читать полностью

07.10.2024

Оплата интернет заказа в другом магазине

Оценка 5

Не проходила оплата интернет заказа в летуаль . Писали , что карта не прошла аутенфикацию . Обратилась в онлайн чат , где мне ответили буквально сразу . Что особо порадовало - не... Читать полностью

06.10.2024

Отличный банк

Оценка 5

Не первый год в банке OZON. Накопительный вклад 👍👍👍. Категории кэшбэка 👍👍👍. Лимиты на снятие и переводы огромные 👍👍👍. Банкоматы других банков 👍👍👍. Решение вопросов на высоте... Читать полностью

06.10.2024

Приятные впечатления от службы поддержки

Оценка 5

Обратился за консультацией в поддержку озон банка по дебетовой карте,неожидал конечно что так быстро мне ответят по сравнению с другими банками, меня интересовало несколько... Читать полностью

06.10.2024

Получил информацию по поводу Ozon-рассрочки👍

Оценка 5

Хотелось бы оставить несколько добрых слов о работе банка Ozon, в частности по консультации. С банком уже сотрудничаю больше года - и никакого негатива с их стороны (тьфу-тьфу) не... Читать полностью

06.10.2024

Решение вопроса по кэшбеку

Оценка 5

Был вопрос в озон-банк от 02.10.24 22:37 по поводу того, что в Ламода опеределилась на мой взгляд некорректная категория по коду МСС, что не позволило начислить кэшбек 5%. Через... Читать полностью

06.10.2024