27 июля зайдя в мобильное приложение Альфа-Банк увидел что списали комиссию почти 3тыс. В недоумении написал в что поддержку в связи с чем было списание средств, оператор Диана сразу подключилась и начала работу над моим вопросом. Я был на работе и не было особо времени свободного чтобы сидеть в чате, я описал проблему и отложил телефон, позже позвонила Диана (оператор) и сказала что направила обращение коллегам что я не был проинформирован о комиссиях за премиальный пакет услуг и чтобы рассмотрели возврат денежных средств (ранее я подключал премиум пакет, но позже закрыл премиум карту и думал что услуга тоже автоматически отключилась, но оказалась что нужно было отдельно отключить), на следующий день пришел ответ от банка на мое обращение что денежные средства были сняты правильно, но в силу того что я не знал о комиссии они вошли в понимание и сделали возврат денежных средств, хотя это была по сути моя ошибка. Очень радует что у банка такое отношение к клиентам, а главное понимание человеческих факторов. Ставлю 5/5 работе специалистов Альфа-Банка👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа-pay
В мобильном приложении Альфа банка прочитал информацию о возможности платить за товары и услуги с помощью смартфона, используя функцию Альфа pay. Давно искал такую возможность...
Открытие счёта в последний день месяца
Я недавно стала клиентом Альфа банка. Увидела в рекламе, что могла бы открыть накопительный счёт с высокой приветственной ставкой 20 процентов на первые два месяца, зашла в...
Помощь с личным кабинетом
Здравствуйте вчера 4 сентября 2024 г время примерно в 14:00 по московскому времени я позвонил на горячую линию по номеру 8(800)101-09-91. Я обратился с проблемой на горячую...
Быстрое объяснение
23 августа 2024 в 1:28 я обратился в техподдержку альфа банка с просьбой обьяснить есть ли кэшбэк у партнера.Спустя 3 минуты на связь вышла оператор Наталья которая четко одним...
Быстрота и оперативность в решении вопросов
05.09.2024 получила уведомление от Банка о выставленном счете в размере 5890 руб. Но поскольку я этот счет так же получила по почте от контрагента - то увидела, что банк...
Alfa Only
30 августа обратилась в чат банка с просьбой отключить премиальный пакет, так как не смогла выполнить условия за август. Специалист Анна сделала всё возможное, чтобы я подумала...
Банк не компенсирует поездки Премиум клиентам
В офисе менеджер рассказал о всех преимуществах Alfa Only: бесплатные бизнес-залы, трансферы, страховки... В общем, "мы ценим Премиум клиентов, облегчим Вам жизнь, сэкономим Ваше...