Недостоверность информации перед заключением сделки

01.08.2024 22:48
1388
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Обратился в сбербанк для получения семейной ипотеки по ставке 6% на новостройку, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка.

Очень быстро пришло одобрение по ипотеке, что очень порадовало, но наверное это единственная радость за период пока ведутся переговоры.

1.08.2024 г. были проведены все необходимые проверки объекта недвижимости и в приложении "Домклик" появилась возможность записи на сделку в банк.

Вместе с ипотечным менеджером по телефону, был выбран офис, удобное время и дата проведения сделки.

Каково же было было мое удивление, когда я начал проверять кредитный договор и график платежей и увидел, что в пункте № 4 кредитного договора прям в самом начале прописано, что в случае отказа от пакета "Домклик Плюс", процентная ставка по кредиту повышается минимум на 1 п.п., что целиком и полностью противоречит Федеральному закону № 353 от 13.12.2013 г., а именно редакции от 19.12.2023г.

Так же во время общения с огромным количеством ипотечных менеджеров по телефону, мне было четко и ясно сказано, что страхование жизни заемщика в сбербанке можно делать только на первый год, и что далее я могу спокойно страховаться в акредитованных банков страховых компаниях.

Сверив график платежей, я увидел обратное, а именно, что все 23 года кредита (ипотеки) я ОБЯЗАН страховаться исключительно в сбербанке по тарифам существенно выше рыночных в 1,5-2 раза от рыночной стоимости страховых полисов акредитованных страховых компаний.

В связи с этим прошу обратить внимание на то, что по-моему мнению менеджеры сбербанка намеренно вводят в заблуждение своих потенциальных клиентов, рассчитывая на их безграмотность.

Так же в связи с "драконовскими" тарифами и условиями страхования жизни заемщика и кредитном договоре, считаю целесообразным отказаться от услуг банка в полном объеме, а именно от сделки по взятию ипотечного кредита в сбербанке.

Мое разочарование не знает границ в связи с тем, что банк делает все для того, чтобы от него отказались, тем самым портя себе репутацию.

А так же мне безумно удивительно, что поручения Президента РФ по нац.проекту "Демография" не выполняются с такими условиями.

Сбербанк
Сбербанк
2024-08-02T02:19:44+03:00
Здравствуйте! Базовая ставка по Семейной Ипотеке составляет 7% годовых. Для того, чтобы снизить её до 6%, необходимо подключить услугу "Домклик Плюс". Вся информация также указана на сайте, где вы можете с ней ознакомиться: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/family?tab=usl С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025