Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1. при выборе банка для меня был важен канал связи с банком через интернет, так как часто бываю не в стране. В Тинькофф такой канал связи был. После смены названия банка и обновления приложения, канал связи пропал. Деньги за обслуживание беруться те же.
2. при уточнении информации как мне теперь связываться с представителями банка мне сообшают что могу звонить на выпадающие из списка номера телефонов и это бесплатно, но я в диалоге много раз повторял что я часто не в РФ. Потом выяснилось что платить я должен. Не компетентность специалиста
3. в конце июля 2024 года запрашиваю предоставить мне документы, присылают письмо в котором название банка Тинькофф, хотя с 04.07 это уже ТБанк. Видимо не все знают в каком банке работают
4. 28.05.2024 При выводе средств возникла ошибка "Для перевода нужно связаться с поддержкой (LE1DC0KLQ)" - это цитата. Сообщили что это просто необходимо верификацию пройти по face id. На самом деле верификация по Face id производится иначе, часто ее проходил в Тинькофф. Пока разбирались с ошибкой пришлось отложить покупку и уехать. Потерял время. Время - деньги.
5. Отправляю срочный вопрос по налоговой в банк 16 числа, до 21 числа на мое обращение вообще никакой рекации (5 дней на меня просто забили, хотя вопрос по налоговой). 21 числа менеджер выходит на связь и пишет что для решения необходимо 2 дня. Теряю время и деньги
И это все на тарифе премиум!
Таких ситуаций в 2024 году с этим банком очень много.
Не рекомендую этот банк к сотрудничеству.
Очень испортился.
Не компетентность специалистов, низкая скорость решения вопросов, изменения в условиях обслуживания в худшую сторону. Все это трати время и деньги бизнеса!
Т-Банк
2024-08-07T00:48:57+03:00
Здравствуйте.
Сейчас нельзя позвонить через приложение. Мы временно убрали эту функцию. Если вернем ее, сразу напишем об этом в официальных источниках.
Простите, сотрудник в консультации о бесплатности звонка не учел, что вы находитесь за границей.
Относительно подготовки документа с наименованием Т-Банк, все сделали правильно. В некоторых документах еще может указываться старое название. Документы имеют такую же юридическую силу, что и до изменения названия.
Сотрудники правильно сообщили, что операция не прошла, так как не получилось подтвердить перевод по селфи. После этого на экране отобразилось уведомление с просьбой связаться с поддержкой. Мы скорректировали настройки безопасности, запросов селфи должно быть меньше.
13 числа в чате подготовили и прислали ответ для налоговой, что их запрос ошибочный. 16 числа вы передали ответ от них. Далее, из-за повышенной нагрузки бухгалтер не смог отправить ответ вам раньше, ответил 22 числа, что все в порядке, никаких отчетов предоставлять не нужно.
Простите, пожалуйста, за неудобства. Проведем работу над ошибками, чтобы стать лучше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
18.86% — 39.82%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 49.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
17.8% — 30%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.82% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание